每日商报讯 （通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠）

“以五常街道某教育培训机构为例，合同签订前，商家承诺由指定等级的老师授课，但实际授课的老师并未达到相应等级，且培训效果与商家宣传有差距。因培训效果难以量化，且签订合同前商家的口头承诺未被固定为有效证据，故纠纷发生后，消费者难以成功退课退款。”

近年来，先充值办理预付卡再消费，已经成了美容美发、教育培训、健身养生、洗衣洗车等诸多行业的主要消费模式。然而，由于预付卡销售主体准入门槛低、监管机制不健全以及信用体系尚未完全建立等诸多原因，导致预付式消费行业乱象丛生，消费纠纷频现。最近，余杭区市场监管局发布了关于预付式消费的提醒。

推荐阅读

和杭州汽车南站说再见的滨康综合体地块 今年将重新出让

学而思被杭州市教育局全市通报批评

杭州终于天晴了！22日以前晴多雨少

滕信堂暴雷之后女老板潜逃泰国 昨天她穿着睡衣被押解回国

杭州城东安琪儿市场本月底全面关停 未来这里要大变身

杭州楼市558次开盘 160次流摇！真的没人买吗？暗藏套路

卷款跑路、未按约定提供服务……

预付式消费有哪些坑？

据余杭区市场监管局工作人员介绍，纠纷热点主要是商家卷款跑路，无法取得有效联系。上一个商家拿钱走了，后一个商家不愿接手或根本没有下家接盘，这是预付式消费风险中情节最为恶劣的一种。在美容美发、洗衣洗车等金额较小，一般不签订正式合同的行业中较为多见。

其次，还有不少投诉是因为商家未能按照约定提供服务，经营正常但资金短缺无法实现退款。“近期，未来科技城市场监管所收到多起关于健身房的投诉，均反映退款不成。以仓前街道龙潭路某健身房为例，经核实，该健身房筹备前期投入资金量巨大，开业收取了消费者充卡的钱款后，全部拿来填补前期投入而导致无法给私教发放工资，从而私教离职，无法按照充卡时的约定为消费者提供私教服务。”余杭区市场监管局未来所工作人员说。

此外，还有消费者反映，购卡时的承诺无法兑现，服务质量不符合约定标准。

下一页 如何巧妙避开坑 消费者要牢记这三个务必

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读