杭州网
Eng|繁体||
您所在的位置:
杭州网 > 杭州新闻中心 > 经济新闻
 
 
“我在4S店退网前买的服务和套餐 沃尔沃厂家能负责吗?”
2018-07-11 09:12:28杭州网

杭州最早一家沃尔沃4S店退网事件追踪

沃尔沃杭州车主反映:联系厂家无回应


自6月27日都市快报刊登《4S店退网了,我的沃尔沃找谁负责》一文后,快车评维权热线又接到了多位沃尔沃车主的投诉、咨询电话,其中有两位正是沃尔沃世之贸4S店的客户。

梁先生2016年8月在沃尔沃世之贸4S店买了车,之后的维保也一直在该店做,最近看了都市快报后才得知“世之贸”已退网,于是他联系了4S店,得到的回复是在该店购买的维修保养及售后服务已无法履行。梁先生很是困扰。

“买车时随车赠送的3000元抵扣券,还剩1500多元抵扣券未用,这些抵扣券没有使用期限。另外,首保时在4S店售后人员的推荐下买了该店的5次保养服务,2017年才用了1次,还有4次未用。去年在该店买保险时,获赠1次基础保养和1平方米免费油漆,有效期到今年8月25日,上个月打电话给世之贸要求预约修补油漆,世之贸回复说暂时无法做,并口头承诺免费油漆可无限延期。”梁先生说,现在4S店退网了,希望沃尔沃厂家对车主负责。

秦先生于2015年底在世之贸4S店买了车,做第二次保养时,在4S店售后人员的推荐下买了保养套餐,现还剩3次未用。世之贸还承诺赠送的1平方米油漆,现在也没做。“得知世之贸4S店退网后,我拨打过沃尔沃客服电话,咨询世之贸承诺的售后服务沃尔沃是否能履行,客服人员回复说需要两个工作日答复,结果到现在一直没有回复。”秦先生说。

快车评帮办员7月6日下午又试着拨打“世之贸”客服电话,接电话的男士确认这是客服电话,但一听说来电是问售后问题的,当即挂断电话,之后再打无人接听。

令人费解的是,都市快报近期就沃尔沃车主投诉,多次与沃尔沃厂家热线、品牌公关公司联系,也一直未能在承诺回复期内得到回复,可以说是石沉大海。

来源:都市快报    作者:快车评帮办员 张景嵩    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
『相关阅读』
     图库
新疆迎来旅游...
32年,林海...
“高墙”内见...
墨西哥左翼政...
民族歌剧《伤...
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
新闻 城市 经济 社会
“玛莉亚”来袭 杭州飞往浙闽沿海城市航班
“富贵硅谷杯”创业大赛迎来生物医药专场
防御超强台风“玛莉亚” 杭州交通在行动
杭州上演现实版“这样的美女无人敢娶”
下城久盛巷小区和杭锅新村开拆 未来这里将
“西湖捞哥”这张照片网友很心痛 他的打捞
滨江首个加装电梯项目开工
老汉一言不合推搡女乘客 公交司机报警遭暴
法制日报:儿童票的核心不在身高年龄而在福
港籍司机带"一套房"过关被拦 海关查获4

探访夏威夷火山喷发...

夏威夷火山喷发导致...

素颜漂亮的5大女星...

这种布是用来画画的...