“最多跑一次”改革老百姓评价如何？ 快报记者随机采访20位市民 18位表示满意
杭州网 发布时间：2018-07-11 08:58
10号窗口服务人员态度好 非常好！
拱墅区政协写来建议——
希望“最多跑一次”改革延伸 撬动企业“最多报一次”
为深入贯彻党的十九大精神，密切联系群众，努力把杭州打造成为展示新时代中国特色社会主义重要“窗口”，杭州市决策咨询委员会办公室、市考评办、市人民建议征集办公室、浙江财经大学城市治理创新研究中心，联合《都市快报》推出“问计于民”市民建议意见征集专栏。
这是杭州最权威的市民参政议政平台，希望大家踊跃建言献策，为我们这座城市出谋划策。
您的建议和意见，有可能递交到市委市政府和相关部门的领导办公桌上，为杭州建设世界名城提供参考。
7月初到今年底，“问计于民”栏目希望推出十大民生话题。
第一个话题，我们锁定“最多跑一次”。
对“最多跑一次”改革你还有哪些建议、意见？你觉得还有哪些地方值得改进，需要提高？欢迎你结合自身经历来说一说。
其余九个话题分别聚焦什么？我们也想听听您的意见。欢迎通过以下五个通道留言——
1．拨打都市快报热线：85100000；
2．在“杭州新闻App”“问计于民”频道或首页“问计于民”专栏中留言；
3．在快报官方微信（微信号：dskbdskb）底下的“问计于民”按钮中留言；
4．在都市快报官方微博下私信留言；
5．发送邮件至：kbshizheng＠163．com。
建言献策时，请留下您的联系方式，方便我们反馈。
让群众和企业到政府部门办事，尽量少跑，只跑一次甚至一次不跑，是浙江向全省人民作出的庄严承诺。眼下承诺完成得怎么样了？老百姓评价又如何？
快报记者昨天来到上城区行政服务中心，采访了20位前来办事的市民。
有18位市民表示对“最多跑一次”改革“非常满意”和“比较满意”，并同时提出一些建设性意见。还有2位市民不予置评。
总体来说，大家对“最多跑一次”改革，满意度非常高，普遍反映办事比以前方便多了。
窗口工作人员态度很好
上周五，李先生提交了全部材料，昨天，他就拿到了经营许可证。除去周末两天，整个办证时间只有3天，这其中还包括工作人员现场查验场地的时间。
记者问他整个办事过程，最大感受是什么？他笑呵呵地说：“服务人员态度好，非常好，10号窗口！”
李先生思考后回答，连哪个窗口也记得，想来应该对他触动很深。
现场观察了一会，10号窗口小姑娘，基本有问必答，语气很放松，像是在聊家常，听起来很舒服。
但这并不算很特别，其他窗口也大抵如此。
群众和企业到政府办事，代表政府直接和群众接触的，是窗口工作人员，他们对待群众的态度，直接影响政府的形象。他们全心全意为群众服务，也正说明政府作风和服务意识的转变。
一位市民曾跟记者聊过老百姓办事时的心态。他说作为老百姓，我们是来“求人”办事的，只要能把事办成，多跑一两次，有什么关系呢。可气的是，在窗口要看脸色，有意无意地刁难，明明可以一次告知的，非要来一次问一次说一个，坏了政府的形象。
来源：都市快报 作者：记者 殷军领 编辑：郑海云
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