经本报调解，商家愿免费维修并赔偿

周女士于2017年11月在江干区德胜东路2777号金茂家居市场定制了五个房门，共花费近2万元，可是在商家安装使用后却发现房门存在质量问题。

周女士和商家交涉无果后拨打了与本报维权热线85188518联动的市长热线电话12345反映：“我认为商家有不诚信行为，我希望商家能够为我免费维修好定制的五个房门。”

消费者说

定制的房门有质量问题

希望商家能够帮我免费维修

周女士：我在金茂家居市场定制的五个房门商家已经给我安装了四个，目前正在使用中，还有一个房门因为尺寸不合适的问题还没有安装，而安装好的四个门不同程度地都存在掉漆、磕碰的质量问题。

我认为我买的全新房门存在这样的质量问题是商家的不诚信行为，我希望商家能够为我免费维修好定制的五个房门。

商家说

房门质量问题是物流运输所致

愿为消费者免费维修并赔偿

金茂家居市场商家胡先生：周女士的情况我此前已经和她协商过很多次，但是始终未能达成一致。周女士的五个房门都是在金华定制加工的，而掉漆、磕碰现象是在从金华运输到杭州的物流过程中导致的，并不是出厂时的问题。

现在我们愿意积极处理此事，把周女士的五个房门运回厂家给她免费维修好，并且免去她5%的尾款，此外，还将对周女士进行额外1000元的赔偿。

（对此处理结果，周女士表示满意，并感谢商报的维权。）

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