近日，北京的汤先生收快递时遇到了这类问题——快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取，但当时家中有人。向快递员了解情况时，他却被告知“不会送货上门”。

可是，快递不是要由收件人亲手接收的吗？快递是否一定要送货上门呢？在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？

对此，将于2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递专家赵小敏解释，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。