物业“两金”怎么收怎么用？——记者深入解读新出台物业管理相关政策

随着城市化发展，临平已成为一座宜居之城 王珏/摄

物业管理，百姓关注。

区住建局日前举行了全区住宅小区物业管理工作培训会，对属地镇街开展物业管理工作进行动员和指导，同时就相关物业管理政策进行详细解读，标志着我区2018年度物业管理工作全面启动。　　　　　　　　记者 李雪红 通讯员 李斯莹

随着我区城市化进程不断加快，物业管理工作在社会建设和城市管理中的重要作用日益突出。

目前我区有大量的交付使用的商品房项目、农民多高层项目及两户一体房屋，住宅小区数量庞大，类别多样，用以往单一的物业管理模式已不能解决当下我区各类住宅小区的实际管理问题，及时出台物业管理工作实施意见意义重大。

区委区政府高度重视住宅小区物业管理工作。为尽快解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，今年我区先后出台了加强住宅小区物业管理工作的一揽子管理制度，“区、镇（街道）、社区（村）”三级物业管理体制基本确立，老旧住宅小区物业管理改善、既有多层住宅加装电梯试点等工作有序推进，物业管理工作取得阶段性成效。

1月2日，我区出台《关于进一步加强全区住宅小区物业管理工作的实施意见》，要求力争通过三年时间（2018年-2020年），逐步构建形成涵盖专业化物业管理、准物业管理、自行管理等多类型物业管理模式，并建立起“镇街（部门）协同管理强化、物业企业专业服务到位、业主自我管理服务规范”的住宅小区物业管理体系。同时深化职能下沉式物管举措，明确镇街2018年物管工作任务及评分细则，要求成立物业管理办公室，负责属地老旧小区物业管理改善、物业“两金”使用指导、物调委建设等工作；强化社区管理职能，建立健全社区物业管理工作机制，由社区参与指导和监督业主委员会工作，搭建居委会、业委会及物业企业之间的沟通桥梁，及时协调处理物业矛盾纠纷。

为确保物业管理工作实施意见的科学性和可操作性，区住建局积极与主城区及周边地区联系沟通，吸取好的经验及做法，多次上门听取人大代表、物业企业代表的意见建议，不断完善文件相关内容，同时主动与区财政局对接，研究财政扶持的可行性。根据相关文件精神，结合余杭实际，在征求相关部门及镇街意见建议基础上，拟定了上述《实施意见》。

在这一文件的统领指导下，我区又先后出台了多个物业管理相关配套政策文件。以制度建设为载体，促进物业行业健康发展，同时围绕物业分类管理模式，细化管理规范和要求，完善我区物业管理体系。《关于规范全区物业保修金和专项维修资金使用的实施意见》就是其中之一。

近年来，物业类的信访投诉节节攀升，其中不少信访件涉及物业共用部位、公共设施（消防、电梯、房屋漏水等）问题。而我区历年物业保修金和物业专项维修资金的使用率一直较低，主要原因是资金申请程序繁琐、业主意见难以统一等等。

根据规定，物业保修金主要用于建设单位不履行保修责任或者因歇业、破产等原因无法履行保修责任，物业专项维修资金主要用于物业管理区域共用部分、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。区住建局在收集整理“两金”使用难问题及相关意见建议基础上，牵头与市场监管局和消防大队联合拟定了《关于规范全区物业保修金和专项维修资金使用的实施意见》，明确物业保修金使用范围和专项维修资金的使用流程，方便广大业主申请使用物业“两金”，着力解决“两金”使用难和使用不到位等问题，切实维护广大业主合法权益。

那么，物业“两金”该如何申请？其中使用流程又是怎样的？物业专项维修资金的交缴标准是什么？对于这一与百姓生活和利益息息相关的物业政策，记者在对区住建局房管处相关负责人进一步采访后，在此以问答形式进行深入解读。