每年的“双十一”，都会引发一场全民网购狂欢，但之后的维权诉求看起来却有点不容乐观。据统计，截至2017年底，杭州市场监管系统共收到全国各地针对“双十一”活动维权诉求6063件，比上年同期增长38.61%。

    据杭州市市场监管局统计，2013年至2017年这近五年来，网购诉求总量分别为19372件、28229件、67139件、137866件、241889件，一直呈大幅增长趋势，其中以2015年增幅为最大。

    杭州市消保委表示，值得注意的是，网购反映的主要问题除常见的虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外，还存在三个较突出的问题——

    一是消费者在购物中留下姓名、电话、地址等隐私信息，信息泄露后导致财产损失；

    二是假冒知名网站购物欺诈，消费者进入的貌似为管网认证的网上商城，在付款时却被跳转到“山寨”网站被骗，让人防不胜防；

    三是网购支付系统安全隐忧，如在绑定银行卡环节，银行卡或微信被他人冒用；购买商品时被重复扣费；未经消费者同意扣除会员费、游戏装备费等。

    3·15，百处服务点

    为你就近维权

    据悉，今年3·15期间，杭州市市场监管局、杭州市消保委还将开展一系列的宣传纪念活动。3月15日当天，将设立100多个分布全市的消费咨询服务点，就近接待消费者举报投诉，并提供全方位消费维权咨询服务。3月14日，杭州市消保委将组织消费者开放日活动，消费者可到消保委新址（婺江路319号蕙沣大厦14楼）进行消费投诉。