租房族可能曾遇到这样的困难：黑中介、假房源、恶意逐客等；另一方面房东也可能遭遇违约、逃租等恶意损害。今后这类情况可能会大大减少。

杭州作为全国首批12个住房租赁试点城市，昨天正式上线全国首个智慧住房租赁监管服务平台。这标志着杭州再次走在了全国前列，成为全国住房租赁市场培育和发展的新样板，实现了监管和服务模式大变革。杭州将率先进入信用租房时代，杭州信用城市的建设、社会体系的完善又推进了一步。

七个方面解决租房难题

杭州在互联网新技术运用和移动支付等方面有得天独厚的优势，阿里巴巴的大数据、线上交易、评价系统及蚂蚁金服的网上支付、芝麻信用体系等技术，此次都运用在了这个崭新的政府监管服务平台上，从7个方面一站式解决了大家之前遇到的租房问题。

1.实人认证。租赁平台通过实名身份验证以及人脸识别等技术，确保中介、房东、租客的身份真实性和操作真实性。

例如租客与房东若在异地，无法及时当面交流和操作业务，App端还提供双方移动签约和电子签章服务，同时为提升交易安全性，用户还须在移动签约与使用电子签章之前通过身份认证及人脸识别，确保手持移动设备为本人操作。

2.全方位核验。对出租方（包括房东、长租企业等）来说，在进行房源挂牌时，通过住保房管局房屋权属核验与阿里巴巴验真服务相结合的方式，对挂牌房源均实行全方位核验，每一套允许挂牌展示的房源均拥有官方核发的房源唯一编码与二维码。从而实现房源“七真”，即真实产权、真实存在、真实委托、真实价格、真实图片、真实信用、真实评价。核验通过后，才能实现房源挂牌，最后进入合同网签阶段。

3.一站式服务。为租赁各方提供一站式便民服务。对于有租房需求的用户，锁定意向房源后可直接对接租赁企业或者房东，也可在平台“一站式”办理租赁证备案、居住证办理、住房公积金提取等业务。

4.评价系统。结合“杭州市二手房交易监管服务平台”管理体系和阿里提供的线上评价体系，租赁主体将在租前、租中、租后，进行多维度、多阶段互评。

每笔交易完成后，无论是租客、房东还是中介企业人员，均可对交易进行评价，包括买卖双方对经纪人的服务评价、租客对房屋情况的评价、租客对房东的服务评价、房东对租客的收房评价以及对租客的缴费行为评价等。

5.信用体系。通过芝麻信用，全新打造租客、房东及租赁机构的信用体系，租客、房东以及中介服务人员都将对应一套完善的信用体系。信用好的房东，会获得更多租客的青睐，信用好的租客，不仅可能免交押金，还有可能按月缴纳房租。

蚂蚁金服副总裁、芝麻信用总经理胡滔说，后续他们将结合大数据+AI+区块链技术打造可信电子合约2.0产品，爱护房源、按时交租、诚实守信等行为都有助于信用积累；恶意欠租、毁约提前清退、任意涨租等失信行为则会影响其信用评估。

6.网上支付。利用蚂蚁金服网上支付技术，提供租金线上化支付服务，严格保障资金支付安全。

7.多通道在线签约。房东、租客可通过住保房管局或阿里巴巴其中任一通道实现智能网签。