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许留山嘉里中心店4月临时退租关门 退储值卡要收20%的手续费?杭州其他门店怎么样了?
2020-04-07 18:19:04杭州网

都市快报讯 许留山杭州门店要关闭了?储值卡退款电话打不通?退款要收20%手续费?

这两天这些信息在网络上流传,其实早在3月13日,类似的信息就传了一遍,当时快报记者赶到许留山嘉里中心门店,发现还在营业,针对当时网友反映的储值卡会员无法登录问题,店员解释说是因为系统崩溃,迟一点登录就会恢复正常。

不过,到了今天,许留山嘉里中心门店已经关闭了好几天了,事实上,杭州大部分门店都会陆续关闭,未来一段时间杭州可能只有萧山银隆还可以使用储值卡。

我赶到萧山银隆店,地方很好找,2号线坐到杭发厂站地铁口上去一楼就是。看上去一切正常,我到的时候,一对小夫妻带着孩子正在点单,不远处,一对年轻人坐在椅子上,正在吃甜品。

萧山银隆,点单的小夫妻

就餐的年轻人

店里一共三个店员,一个做甜品,一个收银,一个跑堂。一只小框子里放了好几张订单,除了堂食之外,还在不停接外卖电话,看上去生意不错。

我问跑堂的小姑娘,你们这里近期打算关门不?小姑娘说没接到任何关店通知,她这里目前一切正常。除了营业时间正常,储值卡也可以正常使用。

宣传资料

不过,虽然柜台上还放着推广储值卡的资料,店员说前段时间接到上海总部通知,华东区暂停办理新的储值卡。至于退储值卡,以前是通过打客服电话办理,现在都通过微信小程序办理:“时间久一点,但能退。”

离开萧山银隆,我又去了西湖文化广场银泰百货的许留山甜蜜站。可能很多人,包括我在内,都不知道,许留山杭州的门店其实分两套系统。一套,就是萧山银隆这样的传统甜品店,既有甜品,也卖饮料。另一套,叫甜蜜站,以卖饮料为主,甜品也有,但数量比传统门店少得多。另外,凡是叫甜蜜站的都不能用储值卡。

西湖文化广场银泰百货的许留山甜蜜站

很巧,柜台上正好有位女士在咨询店员怎么退储值卡里的钱。店员告诉她,关注微信公众号,然后按照上面的提示一步步填就可以。

我看了下,网上退要扣20%手续费,另外需要45个工作日。这位女士一步步操作下来,前面倒还顺当,到了填银行卡号这一步卡住了,她没带卡出来,于是愤愤地和我说:“我先去打个投诉电话,然后回去查银行卡号。”

退卡页面

女士打投诉电话去了,我和店员攀谈了几句,两个小姑娘告诉我,甜蜜站是传统许留山甜品店的升级版,其他站点她们不清楚,至少西湖文化广场这里刚装修好没多久,不会关。

西湖文化广场银泰百货的许留山甜蜜站

至于已经关掉或者即将关掉的传统店是个啥情况,我委托跑商场线的记者帮我问了一圈。

除去已经于4月1日临时退租的嘉里中心,记者综合其他商城门店情况如下:

1、目前杭州店,可以还使用许留山储值卡的是萧山银隆、金沙天街、水晶城三家传统店。这里面,水晶城店马上都将升级成甜蜜站,未来以甜品饮料外卖为主。其中水晶城负责运营的相关工作人员表示,水晶城门店将于4月12日暂停营业,4月25日完成升级重新亮相。金地广场还没具体时间表。

注意!一定注意!一旦升级成甜蜜站,原来的储值卡就不可以用了。

2、金沙天街表示,目前正常营业,但后续可能会撤铺。

3、萧山银隆没有表示要撤铺也没有表示要升级,不过安全起见,有储值卡的早点去用掉总没错。这家听着远,其实地铁过去方便得很,2号线坐到杭发厂走上去就是。

4、如果嫌去现场用掉太麻烦,那么可以在微信上关注许留山公众号,然后根据提示操作。需要收20%手续费,然后至少需要45个工作日办理。

来源:都市快报    作者:记者 钱卓君 文/摄    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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