昨天，记者联系上了爆料的小伙——快拍小友牛哥（网名“骑在牛背上”）。

牛哥说，今天他和三位外国朋友一起，从杭州萧山机场出发去海南万宁参加中外旅行家采风活动。

“按计划，今天的飞机相当准时，我们确认能够准点在三亚落地后，就买了三亚到万宁的高铁票。”

他说，三亚的机场与高铁是在一起的，他们精确地合计了时间，买了下机以后最近的一班高铁票。

上了飞机，放好行李，牛哥入座倒数第三排，离乘务长和空姐的休息区域挺近。

照例的安全提示后，飞机开始滑行，空姐也已通知大家将手机调至安全模式。

一对老夫妻从前排走来后座，焦急地说：家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。

“空姐们反应很快，一位空姐赶忙递水给两位老人，另一位（后来才知道是乘务长）则立刻表示去请示机长。”

两分钟后，机上就开始广播：“有旅客需要中止飞行，飞机将滑回航站楼......”

牛哥说，这个航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，所以多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出后，前排就有人议论起来，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去。

“寥寥几位反对者很快就被安抚了下来，飞机开始滑回航站楼，其实当时我心里也是很着急的，赶不上高铁的话需要去另外高铁站上车，我们还有另外城市赶来的旅游达人，都约好了时间，不过看着旁边焦急的老夫妻，还有全程一直在安慰他们的空姐，当然什么都不会说，逝者为大啊。”

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滑回航站楼后，空姐帮两人确认取出了行李，告诉他们如何改订天津的机票，就送下了飞机。

牛哥告诉记者，航班原本是10:10起飞的，延误50分钟后，11:00重新顺利起飞。飞机上，乘务长和他说，平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况，今天这样的事，大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。

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