记者：消防部门针对此次灭火救援工作有什么启示？

陈骏华：高层建筑火灾扑救是世界性难题，建筑体量大、功能复杂、人员密集、火灾荷载大给灭火救援带来困难。公安部已部署在全国范围内开展高层建筑消防安全综合治理工作。下一步，我们将把高层建筑的熟悉演练纳入重点工作，加大高层建筑火灾防控技术的研究。同时，我们将加大消防宣传培训力度，提升群众火场逃生自救能力。一旦高层建筑发生火灾，我们建议群众要准确报警，根据现场火势和烟气蔓延情况,沉着冷静,抓住有利时机，准确选择逃生途径，采取科学的自救逃生方式,迅速离开火灾现场,确保人身安全。

记者：“6.22”蓝色钱江放火案发生以来，政府及相关部门做了哪些工作？后续有什么打算？

孙刚锋：省、市领导对此案高度重视，多次对处置工作提出明确要求。市、区两级成立专项工作组，开展处置和善后工作。案发当天，上城区和有关单位负责人第一时间赶赴现场，组织力量开展人员搜救，将4名伤员送往浙二医院全力抢救。同时，快速组织人员疏散，维护秩序，防止发生次生灾害。案发以来，市、区有关领导到现场对家属进行慰问。上城区相关部门和属地街道、社区的同志，始终陪伴在家属身边，随时保持沟通联系，为他们提供心理疏导、医疗卫生、善后事宜、安全维护、法律咨询等服务。根据家属和物业方的意愿和要求，多次搭建平台，促进对话协商。“上城发布”和“上城警务”微博平台及时把动态信息和案件侦破进展向公众通报。

此案造成母子四人遇害，我们对此深表哀悼，对家属表示深切慰问。我们将继续提供好各项服务，和家属一道，帮助他们共渡难关。我们主张各方遵循法律、尊重事实，正确处理好刑事责任与民事责任的关系，通过法律途径解决问题。我们将继续搭建平台，引导各方依法合理表达诉求、妥善解决善后事宜。我们将会同相关部门，根据法律规定的程序和范围，通报案件情况和动态信息。我们将督促物业方加强小区管理，改进物业服务，回应其他业主关切。

愿死者安息，愿生者坚强。