目前全省每年约有860万车主需要到车辆检测站办理检验业务。然而,作为服务群众的重要公共场所,车辆检测站尚存在管理体制机制不完善、检测资源配置不科学、服务环境脏乱差等问题,车辆检测的服务体验与群众、企业的期盼还存在较大差距。最近,记者从浙江省市场监管局获悉,为解决好这件群众长期记挂的“关键小事”,继今年5月浙江五部门联合印发《浙江省车辆检测“一件事”集成改革实施方案》后,日前,省市场监管局联合省公安厅、省生态环境厅、省交通运输厅,又发布《关于进一步加强车辆检测站内规范管理与优化服务的通知》(以下简称《通知》)以及《浙江省车辆检测站规范管理指南》和《车辆检测站管理服务综合评价指标及计分方法》,这标志着浙江省车辆检测“一件事”集成改革即将从标杆试点走向全面推进。

《通知》指出,车辆检测是一项直接涉及人民群众生命财产安全、关系到广大人民群众切身利益的重要工作,要求各相关职能部门充分认识进一步加强车辆检测站规范管理与优化服务的重要意义,督促本地车辆检测站提高站位,自觉践行以人民为中心的发展思想,认真按照《浙江省车辆检测“一件事”集成改革实施方案》工作要求,努力改进车辆检测公共服务,以全面打造环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心的车辆检测服务高地为目标,持续提升人民群众车辆检测办事的获得感与满意度。

《通知》要求各地各相关职能部门在高标准严要求、严格规范车检站开办及日常管理方面,要科学选址、规范开办、独立获证、确保检测公正性、加强车辆检测结果符合性管理、规范车辆检测站人员和设施管理要求、严格落实车辆检测主体责任及加强部门联合监管。特别要求各地车检站要提效率、便百姓,着力优化提升车检公共服务,明确要求推行车辆检测“一站式”服务、预约服务、车检业务“一窗办理”服务、免费交车代检“交钥匙”服务以及规范车检收费标准、优化咨询服务、优化设施环境等系列改革工作。

通过车检“一件事”改革,最终能为百姓带来怎样的获得感?《通知》明确,将对车辆检测站实施管理服务综合评价,强化社会监督,政府相关职能部门将适时在检测站自评基础上委托第三方机构进行综合评定,形成A(标杆检测站)、B(满意检测站)、C(需要整改和完善服务检测站)三个等级评价结果,并以评价结果为依据,探索实施对车检站的差异化、精细化管理。

《通知》要求各相关部门优化部门审核审批,突出检测公正性和结果符合性要求,强调车辆检测站主体责任、明确联合监管方式和执法协同等,在量化车辆检测站设施和人员要求方面,随通知一起下发了《浙江省车辆检测站规范管理指南》《车辆检测站管理服务综合评价指标及计分方法》,予以具体规定。这两个文件从硬件设施上对车辆检测站功能区域、场区道路、交通标志、外检区布局、检测车间布局、路试车道要求、驻车坡道要求等进行了规定;从人员配备上,对人员构成、安全技术检测项目人员配置、排放检测项目人员配置、关键岗位管理人员要求等进行了规定,以此为车检对象提供更加优质的服务和保障。