新期待 提升消费体验 发展到第12年，双11早已不是单个平台的“独角戏”。除了阿里、京东，字节跳动旗下抖音平台也已经在双11尝试通过短视频带货，电商已被列为字节跳动明年头号孵化项目。尽管“道路千万条”，平台们的目标却是一致的：不论大企业还是小企业、大平台还是新平台，所有人都时刻面临竞争，时刻需要创新，更时刻需要进步。 对不少消费者来说，双11依然有很多进步空间。“熬夜支付尾款后发现不用抢先购买、白天价格也一样。”黄小姐就跟记者“吐槽”：在复杂的平台规则之外，还有一些品牌店铺有预先充值、买满几百元再送小样等叠加玩法，“算来算去真的太累了。” 创新供给背后，平台比拼的是消费者体验。今年双11，京东、阿里纷纷通过预售前置的模式将消费者支付定金的商品提前送至距“尾款人”最近的快递站点。伴随直播等新业态的兴起，一些进口商品也通过全链路的优化提升，提速来到消费者身边。但在这场消费者、品牌商家和电商平台共创的社会创新实验中，平台还需不断优化调整自身的供需结构，寻找市场增量和消费者“买单”之间那个微妙的平衡点。 “天猫双11是结合中国国情诞生、展现中国经济活力的创新产物，也是众多电商平台、线下商家共同塑造出来的消费新节奏。”数字经济智库执行院长黄日涵认为，成长到第12年的双11不再是简单的消费主义，而是要在智慧物流、云计算、电子支付等技术的支撑下，不断建立合理且高效的采购方式、打造安全且迅速的物流网络，为加快构建新发展格局提供强劲支撑，只有如此，双11才能不断进步，担起基于中国市场构建世界市场的时代使命。
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