花费11700元购买私教课一次未上只能退4500元

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2020-11-10 07:35:41杭州网

律师：

商家有权要求赔偿

消费者有权质疑手续费合理性

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：口头合同也是合同的一种。案例中李女士由于个人原因申请退款，是违约在先，可以请求解除合同，但是商家有权要求消费者赔偿实际损失。

双方没有约定单方面解除合同的违约责任，那么如果商家同意消费者解除合同的话，仅可要求消费者赔偿损失。同时，由于消费者还没有使用购买的私教课程服务，所以商家的损失应当是有限的。事实上，手续费也是商家单方面规定的，并没有相关依据。消费者有权质疑手续费的合理性和合法性，建议消费者通过法律途径解决此事。

建议消费者进行大额消费、预付消费时，应当与商家订立书面合同，合同内应载明消费者对于产品或服务的要求，对于商家设置的不合理条款，消费者应当要求商家进行删改，切勿因为觉得麻烦不看合同内容就签字。

恰逢双十一来临，同时建议消费者理性消费，购买切实需要的产品或服务，勿因所谓的“优惠”进行冲动消费。线上消费可以七天无理由退换货，但是线下消费是不能随意退换货的。

来源：每日商报作者：见习记者周佳丽编辑：郑海云责任编辑：方志华

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