杭州日报讯 经历了上半年跨境电商销售额同比下降50%的低谷，西秀服饰的跨境电商业务迎来了“V型反弹”，7月到10月，销售额同比增长了70%，全年销售额预计达4000万元。

西秀服饰多年经营线下门店和自有品牌，2016年“触网”跨境电商，相继在速卖通、亚马逊平台开店，其中速卖通店铺有4000个活跃SKU，超十万粉丝，超高的服装性价比和上新速度，让许多海外顾客成了品牌的忠实客户。

多年探索，西秀注重提升品质、优化服务、提高管控能力，打造了基于互联网品牌的“多款式、小批量、快速反应”的柔性供应链模式，在跨境电商女装大卖家林立的余杭服饰产业带，打开了自己的一番天地。

修炼内功 积蓄力量

2020年上半年，女装企业纷纷面临时装需求减少、空运物流涨价等问题，但是对于未来前景，翁楠非常乐观，“疫情总有结束的一天，正好修炼内功。”他的团队花了很多时间在新款开发和备货上，做好旺季来临的准备。

长期以FBA仓和空运小包作为物流模式的西秀，物流成本一直偏高。翁楠算过一笔账，“头程运费大约是25元，尾程配送15元左右，一件衣服的运费就要40元人民币。”因此在控制物流成本上，翁楠下过不少功夫。当海外疫情暴发，国际航班受限，空运物流飞涨的时候，具有生意远见的翁楠，早已提前备货海外仓，降低了一部分物流成本。

在提升销量的同时，翁楠也致力于降低退货率。“我们的产品平均退货率是20%左右，在速卖通平台一直维持着个位数的退货率。”如此低的退货率，在高度个性化的时装市场是非常罕见的。

“服装行业尺码问题是最大的退货原因，西秀从生产端到运营端，围绕尺码问题做了严格的把控和改良。”翁楠解释说，“我们的产品品质好，包括针距、针数都有自己的标准，常用面料从坯布开始就是自己定做的，面料品质可以控制，弹力可以控制，从生产端源头解决尺码的问题。”此外，运营团队来自前方市场的“试水情报”更直接指导了工厂的供货，少量新款用来测试市场需求，在确定版型尺码没有问题的情况下才做大批量的补货。

依靠精准预测和供应链有条不紊的配合，西秀顺利度过了销售下滑的低谷，为下半场的逆势增长积蓄了力量。

快速供应 精品策略

潮流风向瞬息万变，每天都有成千上万个女装新品出现在海外消费者的眼前。“女装跟不上节奏，就会被时尚抛弃。”结合平台直面终端市场的“窗口”效应和服装工厂生产资源，翁楠和团队建立起一套快速反应的供应体系。不仅要设计快、打版快、上新快，翁楠的下一步计划是收货快。“未来1-3年，首先考虑的是增加海外仓的投入，缩短跨境物流整体时效，提升消费者的购物体验。”

不仅要“快”，西秀的发展战略是做精品店铺，提高顾客的品牌忠诚度。在保证客单价和市场定位的情况下，翁楠将供应链从成本较低的广州移到了杭州，只为追求更高的品质，更把有限的资金更多地投入到新品研发中去。翁楠表示，西秀抓好质检这一关，以确保货品的质量，“我们可以做到每件都仔细质检，而非抽检。”

精准的生意预测，快速反应的供应链加持，在品质上精益求精、持续攻关，西秀的时装春天虽迟，但终于来到。