都市快报

周女士家住上海，丈夫在杭州工作。今年6月，为了过结婚纪念日，她特地从上海赶来杭州，在丈夫的陪伴下，到某珠宝商行选购了一串心仪的红宝石吊坠，标价1万余元，打完折8000多元，还送一条800多元的金项链。

一个月后，周女士接到这家珠宝商行工作人员的微信好友申请。对方说，因为员工疏忽，他们误将价值近8万元的红宝石吊坠当周女士选购那款标价1万余元的红宝石吊坠卖给了她。

乍听对方这么说，周女士以为对方是骗子，要求珠宝商行通过法律途径解决此事。

珠宝商行将周女士起诉到下城法院。案件转到了法官助理王仕林手上，他仔细翻看了双方的聊天记录后，发现引发这场争议的主要原因在于珠宝商行的员工贴错了标签。

为了打消周女士的顾虑，王仕林首先借助浙江法院12368短信平台，向她发送短信表明法院工作人员身份，并通过电子送达方式向她送达珠宝商行起诉材料。然后，通过多次电话沟通，邀请珠宝商行的代理律师和周女士进行网上调解。

最终，周女士同意在法院见证下“一手退货一手退钱”，双方当庭和解。