每日商报讯“这份进出口问题清单不仅让我们找到复工复产的差距，也发现了一些短板，看得出海关是花了心血的。”6月15日，拿着海关发来的进出口问题清单，浙江某股份有限公司外贸部经理王贤圣（化名）高兴地说。

王贤圣说的进出口问题清单，就是指杭州海关所属绍兴海关运用的大数据“企业画像”系统发现的企业进出口薄弱环节。今年2月份以来，面对企业复工复产的压力，绍兴海关利用中国海关“云擎”大数据平台建立科学模型，筛选出复工复产进度较慢的规模企业79家，列为重点关注对象。

“企业复工复产遇到问题，我们不能光靠等政策，更要主动出击。”绍兴海关副关长杨宝根说，“我们让企业管理部门利用大数据为辖区企业‘画像’，保证复工复产一个都不能少。”系统根据这些企业的基本属性、经营行为、业务规范、守法情况、外部信用等维度形成画像信息，再结合人工分析的业务短板，形成量身定制一企一策的帮扶措施。随后海关利用电话、钉钉和微信，以及杭州海关复工复产平台答疑解惑，并根据企业实际需求开展上门服务。

“有些企业遇到的问题比较复杂，涉及到海关不同部门，这时候我们就会联合上门送政策。”绍兴海关企业管理科副科长陈敏强举例说，绍兴某医疗系统公司在机场办理关键零件进口清关时遇到了困难，第一时间就向杭州海关复工复产平台求助。绍兴海关迅速组织专班人马，调研和细化企业需求，开展大数据分析，并及时与口岸海关加强联系配合，1天时间就较好地解决了企业实际困难。该企业负责人感慨道：“在这疫情背景下，我们正好对照问题清单苦练内功，争取在疫情结束后，占领新赛道上的竞争先机！”

截至目前，绍兴海关已经通过复工复产平台协调复杂问题、处置实际困难47项。

“前期我们利用‘云擎’大数据，在精准帮扶企业方面做了有益的尝试，接下来我们将进一步完善帮扶机制，争取接入更多的业务数据，使‘画像系统’更精准，帮扶手段更贴心。”绍兴海关副关长杨宝根说。