都市快报讯 你有多久没去银行线下网点办业务了？在你想象中，线下网点是否早已门庭冷落，无人问津？如果告诉你，杭州有一家银行可以像网红奶茶店那样，让人忍不住拿出手机来打卡，你作何感想？

这家银行位于环城西路和体育场路交叉口，是中国农业银行的杭州西湖支行。今年9月底，这家银行经历两个月的装修重新亮相，很快成为周边居民的打卡点，不论男女老少，也不管是不是农行客户，都想进去看看，拍个照片，打个卡。

到处都是屏幕

银行服务所见即所得

从外表上看，这家支行和农行其他支行差别不大，不同的是立在两侧，2米多高的大屏。左侧大屏正在滚动播放一款垃圾分类的游戏，来往的行人站到指定位置就可以跟大屏做互动，完成小游戏即可进店获得一份小礼品。右侧大屏也没闲着，不间断地播放农行的宣传片，普及一些金融知识。

进入行内，第一感觉就是亮堂，吊顶被灯光打亮，环形LED灯带上实时滚动着最新的金融数据，会有一种置身于港交所的错觉。更显眼的是迎面的一块智能大屏，和分布在上方的数个摄像头。

据业务经理介绍，在大厅这个区域，总共分布了8个摄像头，对每一位进门的客户进行人脸识别。这样的设置有两个作用，其一是贵宾客户进门后，通过人脸识别，后台会将数据传导到相关业务经理佩戴的手环上，第一时间做出提醒；其二是引导客户在智能大屏上获取各种服务。

这块智能大屏两旁还有两块全息屏，滚动播放农行的最新业务。厅内每张茶几上也有一块大的触摸屏，根据人生的不同阶段提供金融服务。比如点击“学生时代”，如果有出国留学意向的客户就会被推荐留学生信用卡；点击“品质生活”，即可了解农行最新的车贷、房贷、装修贷等信息。

在对公业务边上，还有一个展示柜，用上了智慧投屏。站在前方，你可以看到在水中畅游的锦鲤，带出农行的一系列业务，点击业务名称即可查看，扫码即可办理。

黑科技再升级

在生活状态下把业务办了

虽然面积不大，这家银行还是隔出了两个休息区，每个都配备了大屏幕。有一块标有“西湖十景”的大屏，每个知名景点对应的是农行的一项服务，点击就可收看动画短片，进行了解。别小看这么小的设置，它用上了在军工领域常用的聚音技术，你站在指定位置收看，保证能听到最清晰的解说，而外界不受声音打扰。

类似的“黑科技”还有很多。据介绍，这家支行是农行首批5G+场景智慧银行，理财经理可以在办公室，通过5G网络连线级别更高的理财经理，为用户提供定制服务。在杭州，农行是最早提供“刷脸取款”服务的银行。现在，他们对ATM机又进行了升级，可以通过语音来取款。仔细观察会发现，这家支行窗口并不多，因为大部分业务都可以通过超级柜台，以及“一站清”柜台办理。经过升级后，集多种业务于一身的超级柜台目前已经能办理大额现金业务，弥补了原来的弱项。

而“一站清”柜台一方面为客户的自助办理提供了更丰富的入口，另一方面也融合了语音导航、语音交易功能，实现客户说句话就能搞定理财办理业务。业务经理只要站在柜台后面，进行指导和授权即可。

“我们希望进来的客户都是在很自然很舒服的状态下把业务办了，同时也能迅速体验到农行的相关产品。”一位业务经理指着超级柜台说。柜台边上的隔断温馨地印上了操作指南，只要按照上面的提示一步步操作，就能完成转账、办理银行卡、开通网银等业务。