8月20日，记者来到店铺所在地址下城区狮虎桥路凤起桥河下37号1幢104室发现，店铺大门紧闭，店门上张贴着商家的联系方式，除店铺转让信息外，并没有关于停止营业的公告。随后，记者拨打店面上的商家预约电话，发该号码也暂停服务，拨打店铺转让信息上的联系电话，也无人接听。

然后，记者将获取到的信息反馈给消费者钱女士，钱女士说：“店铺转让上的号码是房东的，之前联系过房东，房东表示商家是在7月退租的，至于会员相关事务房东表示不知情。我将通过其他途径继续维权。”

明确责任主体

可通过收款账户或市场监督管理局查询

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：“对于店铺不一致的情况，首先要确认责任主体，就是消费者应该找谁追责要确定，我建议通过收款账户来确认。如果联系不上商家或者商家拒不还款的，消费者可以通过司法途径解决此事。”

此外，夏谨言提醒广大消费者：消费者进行预付卡消费（即先充值后消费）时，应当选择经营状况良好、具备一定经营规模和拥有较好口碑的商家，以避免出现大额充值后商家因经营不善倒闭或跑路的情况。

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