“我对这家店的管理非常失望！”

提及事后处理的问题，王小姐也非常郁闷——

王小姐：事发后第三天我们见到了当事人，当面也进行了协商，最后同意2万元的赔偿，可一拖就是十来天……

记者：后来联系上了吗？

王小姐：之后又叫我到小拇指协商，说那位员工已经联系不上了，具体赔偿数额由他们定，没有沟通的余地，爱要不要。

记者：你是怎么想的呢？

王小姐：后来我的车做了桑拿和全车精洗，现在反而觉得赔不赔都没关系，关键是小拇指这家加盟店出了这样的事情，没有一个让消费者接受的态度。

记者：你觉得问题出在哪里？

王小姐：他们好像没意识到，这是他们在服务消费者过程中出现的严重管理失误，这样的服务，让人怎么放心呢？

事后，小拇指门店负责人也向记者表示：

事发后已经向王小姐进行道歉，虽然现在双方还没完全达成一致，但会继续努力沟通。

记者就这个问题咨询了凌斌律师：

虽然可能不涉及到刑事犯罪，但是对年轻女性的贴身衣物做出这样的事情非常可恶，女性的贴身内衣不仅是普通私人财物，还牵涉到当事人的隐私，因此应该受到社会舆论的道德谴责，行为人应当向当事人进行赔礼道歉；另外这个问题的出现也反映了小拇指对员工的管理不健全，所以相关单位也应该向当事人诚恳道歉，造成的损失应该给予赔偿。

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