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杭州姑娘王小姐（化名）修完车

发现车上多了点“东西”？

最诡异的是新买的内衣竟然……

到底是谁干的？

事发企业又会如何处理？

新买的内衣上是什么“东西”？！

王小姐的爱车刮伤了右侧车门和反光镜，2018年12月17日中午12点左右，将车送到了西湖区转塘街道的美上商业中心附属楼小拇指进行维修。

没想到提车的时候发现了其他“东西”……

王小姐：我晚上去提车的，车后座上有新买的衣物和袋子，晚上十点想洗衣服，发现短袖衣服左侧被已干的不明液体粘住，白色偏黄，内衣上也很多痕迹，还未完全干，有一点气味，不是油漆和食物的味道。

王小姐一下子有点儿懵！这个液体是什么？新衣服怎么成这样了？

反应过来后，马上去车内检查，发现刚洗过的车后座有脚印，前排座椅中间扶手和垃圾桶盖子上都有不明液体的痕迹。

不明污渍竟然是“精斑”！

事后专业人士也进行了勘察取证，最后得出的结论竟然是——

用王小姐的话说，当时一下子就懵了！

这叫什么事儿？

是谁干的？

当时车辆就在美上商业中心的小拇指维修，自己并无接触；

回到家以后有人进车吗？

回家后就直接提东西上楼了

除自己外没人碰过衣服；

事后王小姐与朋友一起去了美上商业中心小拇指，调取相应监控——

工作人员把车开到维修车间通道后，撕掉反光镜的贴膜后进行了抛光。

14:36——车被开出，开到车间门口后又往左侧外面开，离开了小拇指车间门口的监控范围。

14:40——车开到车间旁饭店的前面位置。

14:42——车内人员手拿钥匙下车，着黑色上衣，灰色裤子，店内工作人员认出是油漆工人李某（化名）。

14:59:40——李某开走车，往左侧开出，离开监控视线。

15:06:48——李某开进原来位置，下车时来回张望。

15:30——李某又来到车边，开右边车门，上半身探进车内很久，期间在门没关时，往右走并好像蹲下扔什么。

15:32:11——李某关车门走回车间。

直至18:14取车，期间再无其他人员进出车辆。

“我对这家店的管理非常失望！”

提及事后处理的问题，王小姐也非常郁闷——

王小姐：事发后第三天我们见到了当事人，当面也进行了协商，最后同意2万元的赔偿，可一拖就是十来天……

记者：后来联系上了吗？

王小姐：之后又叫我到小拇指协商，说那位员工已经联系不上了，具体赔偿数额由他们定，没有沟通的余地，爱要不要。

记者：你是怎么想的呢？

王小姐：后来我的车做了桑拿和全车精洗，现在反而觉得赔不赔都没关系，关键是小拇指这家加盟店出了这样的事情，没有一个让消费者接受的态度。

记者：你觉得问题出在哪里？

王小姐：他们好像没意识到，这是他们在服务消费者过程中出现的严重管理失误，这样的服务，让人怎么放心呢？

事后，小拇指门店负责人也向记者表示：

事发后已经向王小姐进行道歉，虽然现在双方还没完全达成一致，但会继续努力沟通。

记者就这个问题咨询了凌斌律师：

虽然可能不涉及到刑事犯罪，但是对年轻女性的贴身衣物做出这样的事情非常可恶，女性的贴身内衣不仅是普通私人财物，还牵涉到当事人的隐私，因此应该受到社会舆论的道德谴责，行为人应当向当事人进行赔礼道歉；另外这个问题的出现也反映了小拇指对员工的管理不健全，所以相关单位也应该向当事人诚恳道歉，造成的损失应该给予赔偿。