给了差评,店家致电要求撤评! 遭拒后连骂三句“垃圾”! 入住结束后,因为此前的沟通过程,阿连给予这家酒店差评。 ▲上图为阿连在飞猪上对该酒店的评价 没想到,几天后,一个地址是苏州的私人号码打来了电话。对方开门见山的跟阿连说,修改一下评价。 在被阿连拒绝后,电话那头自称是酒店负责人的男子开始大骂,说阿连不懂得感恩,没有让他流落街头。 阿连也来了气,质问对方合同精神在哪里?“我预定成功付了钱,我感恩什么?你不让我住,我还是要找飞猪解决住宿问题的。” 结果这个负责人直接在电话里开骂:“你就是垃圾!” 阿连问,你说什么?你敢再说一遍?我在录音了。 “我就是说你是个垃圾,我就骂你是垃圾,怎么了!”然后对方快速挂断电话。 阿连说,挂了电话后,他整个人都气得发抖。这么多年,还真没有一个人骂过他“垃圾”。 “要说明的是,全程中我都比较克制,试图跟酒店讲道理,不意气用事。我立即致电飞猪平台,要求酒店方给我道歉。” 飞猪客服进入协调 商家拒绝道歉 按照阿连的说法,飞猪客服先是说电话商家了解一下情况。几分钟后回电说,商家拒绝向我道歉。 “拒绝向我道歉,至于骂我的事,酒店在和飞猪沟通时不置可否。”阿连说。 客服最后留给阿连一句:我们平台也没办法强制商家向您道歉。 客服补充说,“这个事情我们也没办法对他进行处罚,因为他没有违背我们针对商家制定的规则和规范!” 阿连说他当时惊呆了,反问飞猪客服,“你们企业是什么价值观啊?一个入驻商家,对消费者进行人格侮辱,你竟然说这个没有触及你们的商业规范?!” 客服竟然又补了一句,“先生也请您理解,您是我们的客户,但入驻酒店它也是我们的客户呀……” 推荐阅读 杭州文一路隧道昨迎来周一“大考验” 这几个点可能最拥堵 重磅!浙江省推出户籍生预警机制 买学区房不再“盲人摸象” 杭州首套房贷利率回落 放款速度加快仅需一周
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