10月10日晚，网友“山兔的小饼干”在微博发帖，称自家养的狗被链子绞住大腿，自己向杭州余杭消防大队求助，但遭到拒绝。

帖子中提到：接线员多次声明“只救人不救猫狗”，并挂断电话。他认为，这是“蓄意推脱责任”，并就此发出一连串谩骂和质疑，指责消防“毫无作为、尸位素餐”。

帖子发出后，迅速引发热议，不过，大家几乎是“一边倒”地对该网友进行批评和斥责，支持消防，认为“无理要求就该严词拒绝”。

余杭消防为什么拒绝了救狗的请求？

据悉，网友发帖当天，余杭消防正好特别忙——中队每周三有外出熟悉演练的要求，当天临平中队2号水罐车、5号专勤车外出到崇贤开展工作，中队只留有一辆水罐车执勤。

该网友是在9点55分打了第一个报警电话，称自己家狗的腿被卡，接线员以消防队无法施救猫狗为由拒绝求助并表示了歉意。

10点01分，网友再次打电话给指挥中心求助，情绪激动。但这时候，余杭正好有一处突发火情，有多个报警电话打进来，接线员只能再次致歉后挂断电话。

10点02分，该网友的男友第三次拨打119，支队指挥中心受理并开启三方通话。

在处理好突发火灾报警后，接线员于10点06分回了电话，询问了情况表示确实无法救助。但对方情绪激动，认为接线员敷衍并挂断了电话。

接线员说，之所以拒绝，是因为了解到报警人地址在乔司，距离中队较远且中队只留有一辆执勤车辆，再加上当时突发火情报警电话较多，考虑到优先处置火灾的原则，才没有采取救援。

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