“您好，请问办理什么业务？查企退人员档案请到这边取号机取个企退档案查询的号子，在13号窗口办理，您可以坐在这边等待叫号。”身穿红马甲的老年志愿者林阿姨面带微笑的给办事居民说道。

“你们现在大厅的服务更好了，上次陪我儿子来办失业登记的时候就觉得你们的服务不错，很到位。”近日，上马塍社区的居民冯伯伯对大厅的“最多跑一次”工作表示认可。

据悉，西溪街道围绕“最多跑一次”工作开展了一系列提升、改善工作，成立了“最多跑一次”改革推进工作小组，由分管领导直接牵头，配置服务大厅引导员、取号协助员、导办员等工作力量，推动办事大厅规范化、标准化的运行。

企退志愿者的加入，就是街道在此项工作上的延伸，因地制宜、发挥街道自身特色，利用现有企退志愿者队伍，提升服务质量，并得到了企退志愿者们的大力支持。企退志愿者的加入，在更贴近办事群众的同时，也充分发挥了企退人员在社区居民中的宣传作用，使“最多跑一次”工作更加深入人心。

据悉，接下来街道还将定期对工作人员开展礼仪培训，进一步提升工作人员形象气质，为居民带来更周到、专业的服务。对浙江政务服务网的线上办理业务加大宣传，让数据多跑路，让群众少跑腿，让“就近办、网上办”服务理念深入人心。