一种关怀

    让医学回归本质

    话疗之所以受到患者好评，是因为体现了医学的人文关怀。中华医学会妇产科分会秘书长段华评价吕雯的话疗时说，随着现代医学的发展，以人文关怀为特色的“个体化”医疗已成为临床医疗的重要组成部分。话疗一方面让医生对病人及其疾病有更深入的了解，便于准确诊断、精准施治；另一方面也让病人倾诉痛苦，释放病魔带来的心理负担，增强对医生的信任和战胜疾病的信心。话疗门诊正是体现临床人文关怀和构建医患共同体的一种可贵实践。

    医学需要人文关怀。吕雯一天最多做16台手术，有时都累瘫了。但术前她仍坚持与患者话疗：70多岁的山东老太太患卵巢囊肿需手术，但一进手术室就紧张，血压急升，几次手术都无法进行，后由吕雯接手。术前她照例用话疗来安慰老人，当她发现老人手脚冰凉时，马上用双手抱住老人的脚：“来，我用手给你暖暖吧！”老人情绪逐渐稳定下来，手术顺利完成。康复出院时，老人特地找到她：“我能不能抱抱你？你是我遇到的最好的医师！”抱着吕雯，老人潸然泪下。

    一位姓朱的患者患卵巢癌，吕雯为其手术，存活3年后复发。得知自己不久于人世，她专程赴杭与吕雯告别……

    有些患者的病被吕雯治好了，一直惦记着她，甚至专门挂她的专家号，为的就是见见她：“哪怕被你骂几句也开心！”

    定居意大利的温州人小绿患卵巢囊肿，专程来杭找吕雯求医，吕雯成了她的“吕姐”。小绿家的亲人患病，都是先征求“吕姐”的意见。

    吕雯有个微信病友群，近400名“吕粉”，这是一个流动的群，患者病好了自然退群，新的再加入进来。患者口口相传，吕雯的名声越来越大，常有山东、江苏等地患者来找她看病。

    有人认为，话疗很好，但面对群众看病难的严峻现实，是为更多患者解决看病难重要，还是为少数人看好病重要？

    吕雯认为，与其草率地多看一个病人，不如认真看好一个病人！解决群众求医难问题，一方面要培养病人预约制，另一方面则可用分级诊疗的办法为医生减负。

    省立同德医院院长柴可群教授认为，话疗其实是医生“望闻问切”中“问”的重要一环，目的是获得疾病相关信息，为准确诊断打基础。我们的医生工作量太大，为让挂号病人得到治疗，他们不喝水、不上厕所、不吃饭，一再压缩时间为患者服务，但患者仍不断抱怨指责，其中一个重要原因就是医患沟通时间太少。吕雯创立的话疗门诊为构建新型医患关系提供了经验，值得推广。

    浙江大学医学院附属妇产科医院党委书记吕卫国认为，大量高档医疗设备的引入，使医生与病人的交流明显减少，而话疗正是因此应运而生。这是回归到医学本质的一种门诊方式，有助于医患关系的沟通和信任。

    据省立同德医院院办介绍，吕雯从医25年，实现零事故、零纠纷、零投诉，这一记录为话疗作了最好的诠释。

    在吕雯的影响下，省立同德医院妇科26位医生全部采用话疗门诊。

    医学专家认为，话疗是建立良好医患关系的一次探索。

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