省立同德医院创新医疗模式，让医患沟通更顺畅

    浙江省立同德医院妇科的吕雯名闻遐迩，出名的原因主要是她开创了全新的门诊模式：“话疗”。

    何谓话疗？6月中旬，记者来到省立同德医院采访。

    一声安慰

    让患者感受温暖

    笑声是从4楼的一间门诊室内传出来的，推门而入，吕雯正为一个30多岁的患者话疗门诊。

    一袭白衣，一口东北口音，一脸淡淡的笑意，“恭喜你没什么大毛病！”吕雯对坐在一旁的一名30多岁的少妇说。

    “苦死我了，上海杭州各大医院查了个遍，还恭喜？”

    “结果都排除了癌症，还不值得恭喜？”

    记者事后了解到，这是一名典型的恐癌患者。对此类病人，吕雯的办法就是话疗，不必开药。十多分钟的话疗，患者心中豁然:“看了那么多家医院，没有一个医生说我没什么大病。早一天找你就不用跑那么多医院了！”

    笑意再次浮上患者的脸庞。

    医院似乎与笑无缘，而吕雯的诊室却笑声不断。

    吕雯是省立同德医院妇科主任，浙江省“宫腔疾病诊治学”重点学科带头人、省抗癌协会妇科肿瘤分会委员、省中西医学会妇产科分会副主任委员，擅长诊治卵巢癌、宫颈癌及子宫内膜癌等妇科恶性肿瘤及疑难病例。

    据吕雯介绍，话疗是医生在问诊时以聊天的形式与患者沟通的一种门诊方式，它保证了医生问诊时充分了解患者病因以便准确诊断，使患者避免多次求医，节约时间精力和金钱，也避免了医疗资源的重复浪费，同时促进医患融洽，有效避免医患冲突。

    谈起话疗的起因，吕雯无法忘记实习时铭心刻骨的一幕：当时医生为一名姑娘检查身体时抱怨她不洗澡，身上有异味。医生的话深深伤害了姑娘，走出诊室，她狠狠地把化验试管扔掉：“我从此不会再来你们医院！”

    医生的不当语言会伤害患者。同样，医生的话也能治病。“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”吕雯说，除了治病，帮助和安慰病人也是医生的重要职责。而一张笑脸、一声温情的安慰，都能给患者的心灵注入阳光与温暖，她便是一个把笑带给患者的医生。

    催生话疗的另一原因是看病难、找名医看病更难的现实。大医院人满为患，医生与患者的沟通时间越来越短，“排队3小时，看病3分钟”越来越为患者所诟病。医生问诊必须保证必要的时间才能摸清病情并对症下药，专家认为一般问诊需15分钟，但现实却是专家门诊一般只有3到5分钟。为应对医院人满为患的局面，医生只能压缩门诊时间；而医疗仪器日益取代医生问诊的现状更使医患沟通越来越少，专家门诊半天要看五六十甚至七八十个病人，很难精准诊断和施治。患者的病没治好，只能求助级别更高的医院和更权威的专家，这不仅浪费了患者的时间、精力和金钱，也使医疗资源更加紧张，且易发医患冲突。

• 1
• 2
• 3
• 下一页
• 全文阅读