豪世华邦认为

门店工作人员

可证明张先生没有通过现金缴费

在昨天的现场了解中，周先生介绍，公司曾对包括财务和星河明苑店的多位工作人员在内的公司员工进行询问，但这些工作人员都作证表示，并未看到张先生以现金方式缴纳房租的行为。周先生说：“张先生作为成年人，在未拿到收据时，应当拒绝付费。公司方面也要求周先生提供从银行支取7800元的凭证，但张先生表示无法出具。”

但对于记者提出查看监控视频的要求，周先生表示，事发时间距今较久，视频已超过保存时间。

对于豪世华邦的解释，张先生表示不认可。他说：“7800元的现金并不是从银行取出，所以无法提供银行的支取凭证。”

张先生介绍，自2018年1月15日承租豪世华邦的房子以来，关系一直和睦，所以当得知打印机损坏收据暂时无法提供，需要过几天才能拿到时，他并没有怀疑。“后来我工作太忙，就没再去拿收据了。”张先生说。

相关部门表示希望张先生投诉此事

接到投诉后将帮助协商

昨天记者来到负责对房产租赁服务进行监管的有关部门，了解相关的政策情况。

该部门有关负责人介绍，类似于张先生购买的租赁服务的模式集中出现在2017年，目前还没有专门针对这一情况的专项行业规定。“现在部委已有草案，但因为涉及细节太多，还未发布。”

对于张先生遇到的情况，该负责人建议承租人先向相关部门投诉。“接到投诉后，相关部门会联合市场监管部门，约谈企业与承租人，共同协商此事。”该负责人还表示，如果承租人对协商后的结果不满意，还可以通过起诉来维护自己的合法权利。“如果法院认定张先生所提供的App截图具有法律效应，则张先生付款的事实成立。”他说。

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