为游泳办了卡却无法游泳要退卡还得付25%的手续费 - 杭州网

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为游泳办了卡却无法游泳要退卡还得付25%的手续费

2018-05-16 08:13:42杭州网

如果消费者执意要退款，那就需要按照合同上写明的需要25％的手续费。我们已经和该会员沟通过多次，也向她表明了补偿时间。

消费者办卡时，游泳池已经不能使用了。我们的泳池从旁边的通道是可以参观的，但需要通过更衣室才能进入，当时我们工作人员应该不会带消费者进入游泳区域。消费者所说我们工作人员办卡前和她说过游泳池可以使用，这个我也不清楚，需要核实。

律师游泳池没开放属于违约消费者有权退款无需支付费用

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：此纠纷中，消费者办的是游泳卡，而健身房没有开放游泳池属于违约。消费者是在办卡后，健身房“高危许可证”办出前提出退款的，消费者有权提出退款，无需支付任何费用，但消费者需举证说明商家确实在售卡前并未告知游泳池没开放一事。而商家若提出办卡前告知过消费者游泳池具体开放时间，这得由商家举证。

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来源：每日商报作者：记者汪晓筠编辑：郑海云责任编辑：方志华

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