伪造证据恶意投诉 向卖家收取保护费

本报讯 因屡屡虚假投诉商家，昨天，杭州一家恶意知识产权代理公司被阿里巴巴正式封杀，也成为首家遭封杀的此类公司。

这家遭封杀的公司叫杭州网卫科技有限公司（以下简称“网卫”）。去年7月，“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”出具了“品牌授权”文件，依照通行的“通知-删除”规则，阿里巴巴打假小二第一时间对相关商家和商品进行了处理。然而商家事后却陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实，发现“网卫”出具的“品牌授权”为伪造，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，此前积累的评价和销售记录已经清空，给商家声誉带来严重损害。

此后阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。通过大数据，打假小二发现“网卫”投诉过数千卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百个品牌。其手法大多是通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店。

比如，“网卫”对多家运动品牌商家发起假货投诉，最终被查证是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟以外的商家。当时众多被投诉商家还找到“网卫”负责人袁某，私下付费后，袁表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。

针对“网卫”的这些“知识产权流氓”行为，阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞说，目前，正在考虑诉诸法律途径维护平台及商家权益。

最新数据显示，从2015年初到2016年，已有近5000商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万元。