杭州综合频道 杭州台记者 张帅 杨勇报道

在杭州， 人脸识别的应用正越来越广泛，刷刷脸，无论是购物还是乘火车，都不成问题。不过最近，位于富阳区的杭州野生动物世界却因为检票口的人脸识别系统而惹上了官司，究竟什么情况呢？

10月17日，市民郭兵收到来自杭州野生动物世界的短信，提示其动物园年卡系统已升级为人脸识别入园，如不进行人脸识别将无法正常使用。

郭兵不同意接受人脸识别，认为收集面部特征等个人生物识别信息，一旦泄露、非法提供或者滥用将极易危害包括原告在内的消费者人身和财产安全，并要求全额退还年卡费用1360元。

杭州野生动物世界品牌管理经理 袁晓琴：

考虑到他入园的次数，我们看了下有5次，那么会根据门票的金额，进行一个折算，看看退给他多少钱，但他不同意这样的协商方法。

这位质疑者郭先生是浙江理工大学的特聘副教授、浙江大学法学博士，在个人信息保护问题上，有一定研究。

他的诉讼依据在于，动物园没有根据《消费者权益保护法》第29条之规定，遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经原告同意。对此园方回应，并未强迫郭先生必须进行人脸识别。

杭州野生动物世界品牌管理经理 袁晓琴：

如果有个别人不接受这样的入园方式，那我们也是可以给他一个备选方案，就是他拿着他的身份证和年卡，我们进行一个人工核验，这样就可以入园。（记者：那有没有告知过他），告知过他的。

面对这一方案，郭先生担心只是一个空头承若，而且不想成为“特例”。与对方协商未果后，他于10月28日向杭州市富阳区人民法院提起诉讼。11月1日，当地法院已决定正式受理此案。

记者今天来到了杭州野生动物世界，现场检票口目前共设有两个人脸识别入口，其他通道都能进行人工检票，相对来说，年卡用户检票通过人脸识别入园，显得非常便捷。

游客：

有些指纹磨损了，不就识别不进去了吗，弄不进去。你还得出去再弄，再重新办，一来一回不是很折腾吗。

游客：

速度快（记者：您担不担心个人隐私被泄露出去）现在大家都高科技了，无所谓的，跑到哪里都一样的。

《新闻60分》记者也辗转联系到了郭先生，但他预备将一应事宜交由律师回应，因此婉拒了采访请求。而富阳法院表示，目前该案刚刚立案，未进入审判阶段，暂时不回应。对于这一涉及个人信息保护问题的案件，律师凌斌明确支持郭先生维护自身的权益。

浙江楷立律师事务所高级律师 凌斌：

个人信息经常存在一些被泄露、被私自使用的情况下，维护个人信息应该是我们每个公民都具有的法律意识。

凌斌认为，动物园设立采用人脸识别技术，主要还是为了方便游客，出发点不应否认，但通过人脸识别技术获取公民的生物信息，属于《网络安全法》里的个人信息范畴，需要先征得公民同意，不可采取强制手段。

即便只有一位用户不同意，也应保留一定的指纹通道入园，等该用户年卡过期以后在将指纹通道改为人脸识别通道，这样于理于情都符合法律原则。

浙江楷立律师事务所高级律师 凌斌：

经营者应该严格按照法律的规定来收集公民信息，来保护公民信息，第二方面，有关部门对于违法使用公民信息，违法收集公民信息，或者对公民信息进行倒卖等等这种违法情形，应该予以严厉地打击和惩处，创造一个公民信息安全的社会环境。