“以前，在对企业双随机检查（被检查企业、检查人员均随机）时，我们公文包里最多的时候要为每一家企业准备38张表格。现在，一部手机就能搞定。”来自桐庐县横村市场监管所的姚烨，是一名在基层工作的年轻干部。在她以往的工作中，每天必不可少的一项工作就是填各种纸质表格。

不过，从去年3月份开始，这个年轻的副所长开始感到工作效率的提高。“多任务一起干，多张表格一起填。”原来，让姚烨实现工作“减负”的背后，正是“政务钉钉”。

基层干部工作“减负” 背后有这个App的功劳

之前，浙江省内像姚烨一样的基层公务人员，之所以每天要填报这么多的表格材料，是因为大家负责的工作往往会对应多个部门。

“比如在检查餐饮店和商场的电梯设备后，两份检查表格就要送到分管的两个科室里，让科室相关人员签名。”然而，各个部门的系统互相独立，往往会让“姚烨们”重复“打卡”。海量的填报材料，也让基层公务人员的工作量变得更为繁多。

不过，桐庐县于去年3月份作为全省试点，率先在全县各部门应用政务钉钉。政务钉钉是在线政务协同平台，它的应用软件整合了政务专属通信录、千人千面的工作台、智能会议、移动办公等诸多功能，从而改变了公务员传统的工作方式。县里的基层干部不仅大大“减负”，各职能部门的工作配合效率也提升了很多。“再也不用拿着好几张表格跑上跑下。对应科室的工作人员，在政务钉钉上就能一起完成确认工作。”

政务钉钉还为基层干部打造了“掌上执法”功能。这个功能整合了以往各个部门的信息系统，一次登录便能解决所有问题。如今，姚烨和同事们出门走访企业，只要一部手机就能搞定全部工作。

而今后，不仅是桐庐县的基层干部，全国其他地区的基层干部，也有望享受到这个“便利”。

今年10月21日，在乌镇第六届世界互联网大会现场，浙江省政府联合阿里巴巴打造的政务钉钉首次正式面向全国发布。这正是基于在浙江多年“试点”经验推出的政府数字化转型的最新成果。

从“跑断腿”到“只需跑一次”

“1979年刚开始工作的时候，我每天都骑自行车到村里检查工作。后来，我的代步工具又从摩托车变成了汽车。”桐庐县富春江市场监管所主任科员鲍伟斌工作已有40年，说到近几年工作的变化，他拿自己使用的代步工具举了一个形象的例子。

“以前工作时候最常打交道的纸笔就像自行车，上世纪90年代开始用的电脑就像摩托车，现在手机上用的政务钉钉就像汽车。”鲍伟斌回忆，上世纪90年代的时候，富春江市场监管所工作人员最多时有17名，“有时候下村里检查的人手还不够。”

现在，所里只有4名工作人员，却管理着下辖的200多家民宿、农家乐，而这仅是鲍伟斌和3名同事的其中一小块工作内容。

“按原来的操作方法，我们根本跑不过来。”鲍伟斌说，在2013年质监、药检、工商三个部门合并后，市场监管所的公务人员所面对的工作量大幅度提升。下基层检查的内容多了，不过，有时候即使跑断腿，每天能处理的工作量还是有限。

“村里有些小店招牌不明显，可能要来回跑很多趟，大家才能记住小店的具体位置。”而在应用了政务钉钉后，基于上面的定位系统，公务人员不仅检查工作更方便，通过其推荐的智能路线，检查工作的效率也大幅提升。

“以前我们一天可能最多检查28家餐饮店。”姚烨说，通过政务钉钉的路线推荐，“餐饮店旁边的4家药店也能在一天时间同步检查完。”

更好服务企业、群众、基层

让基层干部“汗水少一点”的政务钉钉，不仅使基层公务人员更好地实现了工作内容的闭环，同时，也让企业实实在在地感受到了变化。“三服务”是桐庐县市场监管局在政务钉钉平台上开发的一款应用程序，可以方便公务人员走访收集企业、商家反馈的问题。

“之前我们经常受到职业打假人举报的困扰。”浙江蜂之语集团是桐庐县的一家本地企业，集团董事长王加俊此前一直为职业打假的问题所心烦。在政务钉钉上加载了三服务的程序后，王加俊和县里同样受职业打假问题所困扰的企业主，能够通过政务钉钉平台来反映问题。

“在通过三服务程序收到来自多个商家的问题后，我们会将问题统一交由专业人士来对应解决。”桐庐县市场监管局城南所干部王纾婷说，针对如王加俊和其他企业主面对的职业打假问题，“汇总后我们对其进行统一培训，如对商品标签字体大小、产品能量值高低的规范。”

在通过统一培训后，今年，蜂之语受到的职业打假次数已由之前一年的四十多件，降低到了今年的两件。“三服务程序让我们更了解企业的需求，从而做好管理服务工作。我们还计划在政务钉钉平台引入第三方专家，从而加强市场监管执法的专业性和公开性。”桐庐县市场监管局副局长郑杨舟表示，“我相信数字技术能为基础公务员带来更多便利。”