“刚柔并济”解纠纷

临安有个山花家事帮帮团

“谢谢你们，孩子也终于愿意和我沟通了，如果不是你们，都不知道我们家会变成什么样……”去年7月，李女士一家特地赶到临安法院道谢。

事情要从一年前说起。

2017年，李女士因为与丈夫在教育孩子的问题上意见分歧很大，无法沟通，到法院起诉离婚。

当时，受理案件的陶法官把案情发布在“山花帮帮团”的微信群里，帮帮团成员安康医院的院长方亚红、医生水柏琴都表示愿意参与调解。

据李某说，儿子小王正面临高考，但他在学校里不断惹事，学校只好让家长带回家管教。接回家后，夫妻每天在教育问题上争吵，儿子则整天玩游戏，不与人交流。后来，李某干脆搬到外面租房住了。

“作为一个母亲，儿子教育不好，怎么可以赌气逃避呢？”帮帮团成员进一步了解发现，李某父母早亡，是由姐姐拉扯长大的，所以她几乎没有“母亲”的概念，也不懂得如何扮演好母亲的角色。

而李某丈夫其实心里也心疼妻子，只是性格刚烈，每次发生争吵，都不知道怎么控制自己。

最让夫妻俩头疼的是，小王平时比较自卑，好几次企图自杀，“我们都知道问题的严重性，打也打过，劝也劝过，但就是无法解决这样的困境。”

凭着职业敏感，两位帮帮团成员意识到，小王的心理可能存在很大的问题，如果能解开这个结，夫妻俩的关系或许能缓和。她们建议李某把离婚的事放一放，先解决孩子的心理问题。否则，贸然离婚只会对孩子打击更大。

经过帮帮团的劝说和疏导，李某撤诉了。当天下午，夫妻二人就带着儿子去了安康医院治疗。

治疗持续了大半年，可喜的是，小王的状态渐渐好转，脾气变得温顺，对父母也不再像之前那么冷漠了。而李某夫妻俩因为孩子状况的改善，争吵也少了很多，夫妻关系也得到了缓和。

去年6月，原本辍学在家的小王，经过心理疏导与治疗，顺利参加了高考，还收到了大学录取通知书。李某一家的生活也重新归于平静。

在临安，家里有矛盾闹上法院了，先不急着找法官，找“山花帮帮团”成员聊一聊，或许就能大事化小、小事化了。

“法官的职业思维偏于刚性，帮帮团的成员在家事处理上更显柔性，更能够设身处地为当事人考虑，从自身的经验出发进行劝导，这样刚柔并济，解纷效果更好。”

“山花帮帮团”成立于2017年3月，团队成员基本都是女性，有医生、老师、妇女工作者，还有政协委员、退休干部等。而且，大部分成员具有心理咨询师和婚姻家庭咨询师资质，阅历丰富，在情感疏导和沟通方面，都有自己的“技巧”。

临安区中医院的医生张丽华是最早加入帮帮团的成员之一。她在医院工作20余年，从事心理门诊10年，是国家二级心理咨询师。在工作中，张丽华逐渐意识到，很多孩子身上的问题，最终都源于家庭的问题，为了帮助更多的孩子和家庭，她主动申请加入“山花帮帮团”。

如今，“山花帮帮团”队伍不断壮大，已经从最早的14人增加到了44人，并成立了“山花工作坊”微信联络站。遇到难断的家务事，群里一呼，大家只要有空，都会积极响应。

作为志愿者公益团队，“山花帮帮团”所有的工作都是无偿的，自2017年至今，团队成员共参与123件家事纠纷调解，调解成功率达到75%以上。同时，经过帮帮团成员的心理疏导，当事人对裁判的认同度也大大提高，有效减少了二次诉讼。

据悉，杭州地区其他法院因地制宜，在家事审判改革工作方面亦进行了有益践行。

如萧山法院将离婚、分家析产、继承案件涉及相同当事人的案件交由一名法官负责审理，统一裁判尺度。

滨江法院对案件进行繁简分流，设置简案组，通过调解快速解决纠纷，定纷止诉。

民生无小事，家庭是社会的细胞，家庭的和睦关系到社会的稳定安宁。家事审判改革工作的推进是一项长期且艰巨的系统性工程，杭州两级法院将联合妇联、司法局、公安等社会各界力量，不断更新思路和做法，让老百姓真正感受到更多的司法便利与司法温暖。

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