昨天他们还办了场喜气洋洋的百家宴

昨天景江苑小区的百家宴 见习记者 严嘉俊 摄

昨天中午，滨江一桥边上的景江苑，在小区里搞了个百家宴，36桌，毛估估有360多人参加，那场面和喜庆程度，绝不亚于农村里办喜酒。

业委会很阔气，预算8万块钱，来举办这次百家宴。这钱不花业主身上的一分一毫，是拉赞助拉来的，菜是几个热心马大嫂去便宜又好的农贸市场买的，螃蟹、虾、鸡鸭鱼肉……一千块钱一桌的配置，请了个厨师烧，吃得木佬佬好，还有时令水果橘子和最近流行吃的山核桃味瓜子，“跟着我左手右手一个慢动作”的伴舞，再配合着抽奖活动，全场嗨爆了。

这样的邻里宴，杭州小区多了去了，凭啥景江苑就能上报纸呢？

简单说，这跟景江苑目前做的大动作有关，它颠覆了传统小区聘请物业公司管理的模式，在跟前物业自动解除合同关系后，不再聘请物业公司，而是进行自管，委托第三方网络平台（一家网络公司）吸纳更多资源，成为杭州第一个敢吃螃蟹的小区。

昨天是小区新管理模式运行的第18天，我去小区探访。

小区有400户人家，交付9年，更换过3个物业公司，物业费为1.58元/月/平米（含能耗费）。小区实行全封闭管理，保安很亲切地问候一声“你好”，沿着彩旗飘飘的小道进去，中心花园就是摆百家宴的地方，放着三块展板，展示这家网络公司带领各专业团队（安保、绿化、保洁、设备维修人员、1名物业经理和2名客服）进场后，小区半月以来的变化。

对传统物业感到失望

通过奖惩机制来提高服务品质

跟业委会合作的这家网络公司的负责人是个80后男青年，留着络腮胡，叫贾利鹏，来自内蒙古，之前在一家大型网络公司供职，负责研发过家喻户晓的一款软件。之所以要创办自己的网络公司来做物业，是因为他对物业公司感到太失望，花几百万买了房子，却住得很不爽，老的物业要先缴费，再享受服务，业主对服务不满意，还不能更换物业公司。

他创业组成的团队，研发了一款App软件，再跟业委会一起去请专业的物业服务团队，按服务效果来付钱，像在淘宝买东西一样，它有一套评价体系，业主可以参与评价，如果某某保安受到好评了，他就会有奖金（受表扬一次，他拿70块，安保公司拿30块），如果遭受批评了，要承担相应的罚款，有效投诉达4次以上，这个岗位就难保了，听起来还蛮严格的。

景江苑的业主，只要会玩手机的，都安装了这款软件。他的首页分“客服咨询”、“投诉表扬”、“小邮局”、“报修”、“访客申请”、“缴物业费”、“小区收支”、大小事务的“投票”，跟每户人家密切相关。

物业费收入，先是业主们打到软件平台上，三天内，钱会转到业委会的共管账户，要业委会和网络公司的财务授权，才能用这笔钱。

通过互联网平台来管理小区的思维模式，听起来很好，但并没有小区愿意做第一个吃螃蟹的。贾利鹏磨了半年，找了10多个小区，只有景江苑答应。

景江苑小区里网名叫“石头”的大哥，当了六七年业委会主任啦，对小区方方面面的管理信心很足，“哪怕他们弄不好，我们自己也有能力管好小区。”

“以前物业年年喊亏，想涨价，我们实行自管以来，预算、收入、开支都是公开透明的，全部在软件上公布。”业委会一名成员说。

这个互联网平台基本不收取小区的费用，它的目标是为了进驻更多小区，拥有了小区业主的大数据后，做“最后一公里”的延伸服务，比如保姆、保洁、小区周边商家线上平台等。

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