每日商报讯 新办理的3年健身卡，用了三个月就关门了，没到期的卡还不让退，最近消费者陈先生就遇到了这样的事——今年6月，消费者陈先生在萧山区城厢街道通惠中路3号绿都泰富广场3层力度健身(泰富店)办理了一张3年的健身卡，花费2780元，“最近，我得知这家店要停止对外开放，就向商家提出了退卡申请，商家却以可去力度健身其他门店继续消费为由拒绝了我。”于是，陈先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者： 开卡三个月门店关门

申请退卡却遭拒绝

消费者陈先生：我母亲也持有一张该店的3年健身卡，上月25日，她前往力度健身(泰富店)消费时，发现门店上张贴了一张告示，告示表示该店将于8月29日停止对外开放，并让消费者前往力度健身恒隆广场店、萧山体育馆店以及科创中心店进行消费。

我的卡办理至今才使用了3个月，同时，我母亲的3年健身卡有效时限还有13个月。如今，这家店要停止营业，其他门店距离我家又有一段路程，于是我便向该店负责人提出了退卡诉求。

但该店工作人员却告诉我，合同上约定，只有在该店关门，20公里内也没有其他门店可供消费的情况下，才可退卡退费。目前，公司还计划在力度健身(泰富店)附近不远处，开设新的店，但具体的开业时间待定。工作人员说可以为我们先暂停此卡，等开业后再开卡使用。

对此，我不认可。新店何时开业还不确定，我希望力度健身能够同意退卡。

商家： 合同约定不可退款

可停卡或去其他店消费

（记者在天眼查APP上搜索力度健身显示，该公司全名为“杭州力度健身管理有限公司”，拨打天眼查APP上该公司的电话，对方表示是萧山店的销售人员，具体细节需要与泰富店负责人进行沟通。）

力度健身(泰富店)工作人员：力度健身泰富店的确是要闭馆，也有开新店的打算。目前，消费者可以前往我们的其他门店消费使用。会员协议上有明确规定，同城范围内，距离该店20公里内，有我们的其他门店可以消费使用健身卡，就不允许退卡退费；如果所有门店均已关门，那么就支持退卡退费。如果消费者认为前往其他门店不方便，我们可以为其停卡，待我们新店开业再继续使用。关于退卡的诉求，我们无法满足。

（记者将上述信息告知消费者陈先生，陈先生表示，将通过其他途径继续维权。）

律师：条款限制了消费者的权利

可通过法律途径进行维权

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：合同是商家出具的格式合同，这个条款限制了消费者的权利。很可能是无效的条款，所以商家不能依据这个限制消费者权利的条款拒绝退卡。

商家无法继续履行合同，提出让消费者去其他门店消费，消费者有权选择接受或者不接受，消费者不接受的就可以要求解除合同，进行退款。

在此，建议消费者对于商家出具的格式合同，消费者应仔细阅读合同条款，将其不认可的内容提出来要求修改，并将消费者的要求列入合同条款。