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3·15”公布的这些“坑” 你遇到过吗?
2020-03-16 07:43:51杭州网

空调年年出毛病,能不能要求赔偿?

肖某6年前在某经销商处购买了一款空调,每年都发生质量问题,虽然每次都修好了,但是第二年又坏了,问题得不到彻底解决。

江干区市场监管局工作人员调查后发现,空调出现小问题属实,商家确实存在态度消极、不解决问题的情况。

江干区市场监管局将此情况直接通报了该空调经销商的总部。最后总部给出了处理解决,对经销商作出了罚款3000元、降级处理;对维修方罚款1000元、对消费者赔偿1000元的处理结果。

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说好送一个月流量包,为啥“自动”续费?

赖先生接到某运营商的客服热线,称其办理的宽带业务可免费享受手机终端送流量服务一个月。3个月后,郝先生在宽带到期前,前往营业厅退押金时,被工作人员告知,要扣除3个月的手机流量费才能退回押金。赖先生觉得,自己在未接到任何收费通知的情况下,被扣除费用,责任不在自己,要求退款并解除服务。

高新区(滨江)消保委经调查发现,赖先生反映的情况基本属实,某运营商的外包团队一味追求经济效益,未按相关规定,在免费服务合同到期时及时提醒,也未经消费者确认就进行收费。经调解,由该运营商减免了多收消费者的流量费,并上门帮消费者办理了光猫设备交接和退还了押金。

来源:都市快报    作者:记者 王青 通讯员 郑闻呈 姚吉 张玲慧    编辑:吴阳杰    责任编辑:方志华
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