每日商报讯 “从1月23日到2月26日，杭州人社大数据分析达1.3亿次，运用大数据分析和AI技术，为城市迅速建立疫情联防联控机制提供技术保障。科技防疫和精准复工同步进行，企业复工复产提上来，更离不开大数据的共享和应用。”杭州市人力资源和社会保障信息中心主任、防疫工作信息化专班组长冯士心说。

作为杭州城市大脑的重要组成部分，杭州人社PB级的数据资源，数百亿条信息，在疫情防控筑牢坝，不见面办事不打烊等方面，体现了“科技硬核”和巨大力量。

办事“不见面”服务不打烊

1月29日，正月初五上午9点，杭州公共招聘平台上线了新春网上招聘会预告，短短10小时，预告点击量超50万，访客IP显示，点击来自全国32个省、自治区、直辖市，显示了杭州作为“数字城市第一城”无与伦比的魅力。

疫情防控期间，不见面办事能有效降低疫情传播的风险。杭州人社畅通群众办事服务渠道，用好数据信息资源和网上办事平台，大力推行网上办、掌上办、预约办和电话办等不见面办事服务。利用大数据分析，选取与企业百姓关联性高的事项，改进网上办事服务体验，主动提高网上办事并发量和算力，实现7×24小时可触达、可响应、无等待的服务体验。据统计，截至2月24日，杭州人社改善网上办事（包括掌上办等）服务体验8项，通过不见面办事为企业和个人提供20万余件服务。

用大数据和AI助力精准复工复产

时间回到2月16日晚上10点，全国首趟复工人员专列由始发站贵阳北抵达杭州东，近300名贵州籍复工乘客顺利返杭。

企业复工复产争分夺秒！怎么办？大数据助力，支撑列车运行的是精准数据和AI分析。“杭州要从全国抢工人，每一名复工乘客都是信息匹配的结果，我们要做到弹无虚发。”杭州市就业管理服务中心负责人说。

建立AI模型的基础是大数据分析，杭州人社引入多个变量因子，包括来杭就业人员的地域分布、各省疫情情况、“参保人数——疫情情况” 中位线、企业拟复工数及劳动力缺口数、杭州重点对口帮扶省份、地区等因子。

“要用好数据，用活数据，让大数据让复工复产更有底气。”杭州市人力社保局党组书记、局长叶茂东强调。

精准的数据，精心的组织，杭州开展了系列“暖企”行动，助力企业安全有序复工复产。统计数据显示，截至 2 月 25 日 18 时，杭州市复工企业 31.6万 家，复工人数 468万，复工率 94.9%。