对着手机尬聊了10分钟，才发现因为太紧张，忘了按直播开始键。梅子人生的第一次直播就这样在没有准备的情况下，慌里慌张地开始了。3个小时，介绍了9款产品，最高在线人数10600多人。这是西湖银泰兰蔻柜台导购梅子前几天在家里做直播的“战绩”。

突如其来的新冠病毒，打破了所有人的节奏。企业迟迟难以恢复生产，商场闭店，小店不能正常营业，员工想尽快投入工作不能马上上班……在这个被疫情围困的春天，淘宝迎来最大规模的一波“云复工”潮。

梅子是“云复工”潮中的一员。

兰蔻柜姐在家里做起了直播 3小时吸引10000多人围观

梅子是西湖银泰兰蔻专柜的导购。受新冠肺炎疫情影响，全国商场闭店。梅子和所有人一样，在家里度过了最长的一个春节“假期”。

几天前，梅子接到通知，银泰百货将联合淘宝开启直播卖货模式，第二天，从来没有做过直播的梅子就“赶鸭子上架”了。

除了忘记开直播键，柜姐转型做直播遇到最尴尬的一件事是，直播时长3小时，但由于闭店，手头并没有多少物资，家里全部收罗了一遍，最后只有9件自用的兰蔻商品。

“相当于9件商品要讲足3小时，当时超级紧张，不知道要怎么讲。”物资不够，成了梅子第一次直播的最大绊脚石。不过好在做了6年兰蔻柜姐，梅子对每一款商品都很熟，马上进入了状态。

逐一介绍商品、回答网友问题、互动抽奖，在直播间里，平时也经常看别人直播的梅子像模像样地走完了整个流程。一看时间，距离直播结束还剩一个多小时！梅子内心又开始慌了，该介绍的都介绍完了，接下来一个小时怎么过？

正好老公经过，灵机一动的梅子把老公拉到镜头前面，上粉底、画眉毛、上口红……化了一个全妆。当长着胡楂的老公配上精致的妆容出现在镜头前面，没想到效果出奇的好，很多网友纷纷留言：这个助理牺牲太大了！

梅子的这场直播，总共吸引了10000多人观看，收获了20000多个点赞。最后后台显示，3个小时总共销售了3000元的商品。

人生的第一次直播，虽然销售额并不算高，不过梅子的收获不止如此。“以前在线下只能服务一位客人，现在通过直播能同时服务上万人。”

淘宝直播3小时＝复工6个月

银泰1000名导购变身“云柜姐”

和梅子一样，在西湖银泰雅诗兰黛品牌的淘宝直播间里，最近，彩妆师徐晨做了一场“春季应该如何护肤”的主题直播。

直播界面下方推荐了雅诗兰黛樱花水、白金级焕活眼霜、新春限定版小棕瓶等单品，这是徐晨作为资深导购为顾客推荐的一整套护肤流程。

徐晨发现，虽然不便出门，但顾客的护肤需求却一点都没少，直播间里不时有顾客留言“缺洗面奶了”“精华用光了”“这套产品适合混合肤质吗”。

事实上，梅子和徐晨只是银泰1000多位“云柜姐”中的两位。

因为特殊时期不能像往年一样开门营业，最近银泰百货联合淘宝，推出了导购在家直播计划。这个特殊时期发起的新零售项目，得到了很多品牌的支持，雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个品牌专柜成为最早加入“导购在家直播”计划的成员。

短短几天时间，一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。

导购在家直播也充满了“烟火气”：FILA专柜导购丁丁穿着品牌卫衣在家门口滑滑板、逗小狗；MOTOBABY专柜导购郑慧铃一边带娃一边直播，一次增粉200多个；IOPE培训师小刘边湿敷化妆水边吃泡面，观看者超过1万人。早在去年5月，银泰百货就携手淘宝天猫发起“云柜姐计划”。据了解，由西湖银泰、武林银泰领头，银泰百货旗下65家门店将陆续加入导购直播计划。未来，银泰导购在家直播将达到每天100场。

迟迟不能开工

慈溪电暖器厂开起了淘宝店

宁波达沃斯电器有限公司是宁波慈溪的一家电暖器生产企业。因为有员工来自重点疫区，所以短期内复工非常困难。

公司负责人孟先生一家在家里隔离了十几天时间，反正闲着也是闲着，前几天，孟先生和家人一商量，不如把产品搬到网上试试。于是，开始装修自己的淘宝店铺。

孟先生说，公司主要给国内和海外电暖器品牌做代加工，同时也注册了自己的商标，正好利用这个特殊的时期，摸索网上渠道。

有类似想法的不止孟先生一人。最近，淘宝迎来一波新店开业潮。

比如汉志科技是深圳一家出售电脑配件、以显示器为主的电脑配件店，在当地有两家实体店，不过截至目前，店面开业时间还在等待通知，店主面临着每个月的房贷、车贷加上店租、员工工资等近6万元的支出，于是他也选择在淘宝上开店：“预计线下店未来几个月还是会很差，必须把销售比例慢慢往线上移动，货源不是问题，是需要新的销售出口。”

做教育培训的“亿万佳”也遭遇类似情况，疫情对线下市场冲击很大，在无法开店的每个月里，公司都要在房租和人工上亏损12万左右。公司负责人为了不让团队解散，也开始在淘宝上找新的业务方向：“我的团队里面有些平面设计师，希望他们能熟悉电商规则，线上帮平台卖家做设计服务，增加收入。”

每天平均3万线下企业开出淘宝店

开直播、开网店，“云复工”潮来了

昨天下午2点，小米在淘宝直播开了小米10的手机“云发布会”，这是小米旗舰首次以纯线上直播的方式发布。

针对今年的特殊疫情，2月10日，阿里巴巴宣布全国线下商家均可零门槛、免费入驻淘宝直播，免费使用运营工具。同时，淘宝直播还鼓励线下商家帮助其员工零门槛、免费注册成为淘宝主播，并提供免费培训、流量支持，帮助他们“云复工”。

除了小米的“云发布会”，各行各业都开启了直播模式：阿迪达斯则将门店改为直播间，上淘宝直播发布新品；居然之家、银泰百货的品牌专柜、天猫品牌林清轩等等，都带着自家的导购员入驻淘宝直播间；全国各地的产业带工厂都在排队上淘宝直播间，用直播工具“云复工”；阿里拍卖的房产中介小哥也用直播间带粉丝“云看房”，并推出VR看房新工具……

一边是淘宝上开直播，一边是扎堆开网店，春节后淘宝平台迎来最大的一波“云复工”潮。淘宝的最新数据显示，最近，新开播的淘宝直播间数量同比增长100%，开播场次同比增长超110%。

在淘宝平台上，春节至今，每天涌现着大量新开店的中小卖家，积极寻求商品触达消费者的途径，每天新入驻淘宝的商家超过3万家。

而作为更便捷的开店手段，自2月3日以来，淘小铺的新开店数也出现了一个小高峰，其中掌柜单日开店量一周新增7万多家。