每日商报讯 新春将至，又到了年底大购物，各种名目繁多的购物节、展销会，各式各样令人眼花缭乱的促销方式层出不穷。本报联合杭州市消保委梳理了春节期间消费需要注意的问题，为春节安全消费保驾护航。

根据以往投诉情况，春节消费纠纷主要出现在购物、旅游、餐饮和住宿、文化娱乐、家政服务等方面。在此提醒广大消费者，春节期间，无论旅游出行、购物还是餐饮消费，都应注意保护好人身财产安全。

订年饭

消费者预订年夜饭或在外就餐，最好签订书面合同，明确消费细节，对菜品名称和实际内容要做到心中有数。对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。

在合同中应注明预付款项是“定金”还是“订金”，保留购物凭证，确保维权有据。用餐时，做到节俭和丰盛并举。

买年货

消费者购买年货，应到正规商场超市，确保商品品质有保证，线上购物要到正规电商平台，合理行使“七日无理由退换货”的权利；购买商品做到货比三家，价比三家，尤其是购买数码产品事先做足功课，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑。促销商品要详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。

网络交易不要随意提供个人信息，不要见码就扫，注意保护个人隐私，不轻信“凭小票免费抽奖”“飞来横福”和“中奖信息”。

注意防止商家非正常砍单行为，保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。

去游玩

春节出游的消费者，有条件的可以考虑错峰旅游的方式。如果参团旅游，要选择正规旅行社，签署旅游合同，严防低价诱惑，对旅游线路景点、食宿场所以及进店购物等事项要在合同中明确，不轻信商家的各类宣传噱头，避免上当受骗。

通过网络预订车票、门票等，要注意识别网站真伪，拒绝黄牛购票，严防消费诈骗。此外要警惕第三方平台的默认搭售，遇到平台自动勾选的“保险套餐”“极速出票”等服务要多留个心眼。

自行旅游要事先做好准备，预订好酒店、餐饮、交通工具，选择民宿、自助的方式要事先与房主做好入住的具体内容和细节的约定。游玩时密切关注景点客流和天气情况，保护好人身和财产安全。如果消费者选择通过平台购买旅游产品，一定要确认好平台应尽的义务，保留好订单、聊天记录或截屏，防止因平台推卸责任的“甩锅”而蒙受损失。

自驾或租车旅游应约定并检查好车型车况，安排好路线，做好冰雪情况的应对，确保人身财物安全。

选家政

春节前夕，是家政服务“旺季”，消费者选择家政服务时，一要签署正规劳务服务协议书，对履行期限、服务内容、服务费用和节日期间的特定时间段的费用等事项要明确约定。如果签约确实有困难的，也要留存相关沟通交流凭证。二要注意查看上门服务家政人员健康证等证件。三要督促家政公司和家政人员对照服务约定，特别是节前节后的服务时间提供家政服务，避免引发不必要的服务纠纷。

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