都市快报讯 新型冠状病毒肺炎病情，打乱了很多人原本的春节假期出行计划，特别是准备前往武汉的旅客。那么，已经提前购买的前往武汉的机票、酒店能退吗？

记者了解到，截至昨日中午，已有多家航空公司及OTA（在线旅游）平台针对新型冠状病毒肺炎疫情出台退改保障政策。

据了解，截至昨日中午，已出政策的航空公司有南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。包括飞猪、携程、去哪儿、美团旅行在内的各大OTA平台也发布了退改保障政策。

多家航司

为武汉发热旅客办理免费退改签

昨日，武汉试行进出人员管控，统一要求为检测出发热的旅客办理免费退票或改签手续。记者了解到，目前多家航司都已经开始落实。

在各大航司中，天津航空昨日率先在微博发布消息，自1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。

据悉，截至昨日中午已出政策的航空公司有南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。不过据记者了解，目前各家航司仅根据要求为检测出发热的旅客提供特殊退改政策，对其他旅客尚无统一政策。

OTA平台

即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单可免费取消

从昨日中午开始，各大OTA（在线旅游）平台也在第一时间公告针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策。

记者从飞猪、携程、去哪儿、同程、途牛、美团旅行、爱彼迎（Airbnb）等OTA的公告了解到，即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、民宿、门票、用车等订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由各平台承担；对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在上述各平台预订的全部产品；机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。

记者注意到，飞猪、途牛的公告中还特别承诺，所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在平台预订的所有产品可免费取消。

截止昨夜发稿前，携程、去哪儿宣布“延长退订保障至2月8日元宵节”等升级保障。

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