都市快报讯 昨天上午，全国“携号转网”正式提供服务启动仪式在北京举行，意味着从今天开始，备受期待的“携号转网”正式走出试点省份，在全国全面铺开，比规定截止日11月30日提前了3天。

那么，在杭州，三大运营商的携号转网是否已经开通？昨天，我走访了三家线下门店。

杭州已经可以办理携号转网

在位于体育场路的中国联通营业厅，虽然没有见到显著的携号转网标识，但柜面服务人员确认已经可以办理携号转网，提供电话号码即可现场查询套餐情况，以及取消相关业务。

在中国电信武林营业厅，携号转网的细则被摆在了二楼业务咨询台的显眼位置。店长透露，携号转网的服务本周已经开启，陆续有人来咨询，不过目前问的人比较多，真正办理的为数不多。

在中国移动元通营业厅，携号转网服务被放到了二楼的客户关怀区，由专员一对一操作，操作细则也被摆在了核心位置。“从目前情况看，还是以咨询为主，转入转出的都不多。”店长说。

携号转网能够全面铺开，足足用了9年时间。据悉，截至11月26日，完成“携号转网”用户已达316万，携转占五省（市）用户总量的1.8%。

携号转出像是婚姻破裂

此前，工信部早已明确，携出用户可通过编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送至运营商或到线下营业厅进行资格查询和申请。但从实际情况看，因为前期参与各项活动，可以直接办理携号转网的人不多。

以我自己为例，因为我提供的用户名和证件号码与登记信息不符，外加参与了补贴优惠活动，所以无法直接办理。我的同事，最多有8项服务影响携号转网，包括亲情网、家庭群组、港澳台漫游等。

不过按照工信部要求，三大运营商不得干涉用户自主选择。对此，杭州三大运营商相关工作人员都表示，为保证携号转网顺利进行，基本上所有业务都可以取消，针对不同套餐和服务，取消的条件不同。

比如，一些号码被赠送了宽带等服务，携号转网后宽带肯定无法继续使用，但也不用对之前享受的服务补交费用。另外，有部分合约终端，有保底消费，取消时要支付剩余套餐的违约金。举例来说，如果我每个月需要保底消费100元，套餐还剩5个月，如果携号转网，就要取消套餐，支付100元的违约金。

“这个违约金在套餐办理时就有，其实和携号转网没什么关系，客户在没有特殊情况下暂停服务，都会收取。”运营商一位业务员笑着表示，携号转网就像是和运营商的婚姻破裂，财产如何分割，承担什么责任都需要弄清楚，才好办理离婚手续。

转网后可能会收不到验证短信

值得注意的是，携号转网后，有个实实在在的问题被放在了眼前。从运营商的反馈看，目前携号转网的通道本身没什么问题，从转出到转入都可以顺利办理，唯独在收取验证短信上仍然有不完善的地方。

“通常情况下，平台发验证码给用户，是先发到运营商的服务器，再由运营商发给用户。但号码转出之后，现在存在新老运营商端口对接的问题，导致许多用户无法收到验证码，对体验有很大的影响。”一位运营商技术人员说。

他建议，如果对转网的事不着急，可以再等等，等运营商之间修复了这个问题，再转网不迟。

相对来说，对携号转入用户，三大运营商都比较开放和欢迎，转入之后可以顺畅办理亲情网、虚拟网等业务。