杭州日报 2月8日下午，来自市公安局的助企服务网格员徐斌接到了海康集团人力资源部的求助电话。集团旗下企业驰拓科技，由于专业技术人员无法返杭，价值上亿的芯片制造设备被“关”在企业，即将遭遇故障……最近，他记不清接了多少个类似的协调电话，工作日记变得尤其厚重。

春节以来，像徐斌这样的助企服务网格员们，始终与企业并肩战斗，奔波在疫情防控、复工复产的第一线，帮助企业协调解决各类问题，也为企业解读形势政策、安排返工人员生活等。

由点及面，全力保障驻点企业及其关联企业

对企业而言，早复工意味着更少损失、更快发展。

准备申报资料，是复工的前提。对拥有众多下属企业的海康集团而言，最难的就是政策和人——由于疫情防控需要，各区县的企业复工政策有所不同，而旗下企业涉及滨江、西湖、临安、余杭、桐庐等多个区县。此外，面对4万多名员工的繁杂资料，也让企业不知从何入手。

2月3日，徐斌就开始协助海康集团进行复工准备，他仔细研究各区县的政策，精准、清晰地提出具体要求，并协助集团利用OA系统分配梳理员工。

“跟叮当猫一样灵，跟大白一样暖，既能帮助解决问题，又很有责任心、很温暖，给助企服务网格员这样的创新举措大大点赞。”海康集团人力资源部负责人潘肖玲评价说，这段时间工作强度大、复杂度高、难度大，徐斌发挥了巨大作用。截至2月13日，海康集团旗下12家企业全部顺利完成复工申请、获得核准。

针对派驻企业做好一对一服务的同时，助企服务网格员们还主动服务派驻企业上下游关联企业、派驻地周边小微企业园。

作为重点防控物资生产企业，大华股份早在正月初四率先开工。但由于供应链上游的一家广东公司尚未复工，大华如期复产受到影响。

由市经信局派驻的程柳梁了解情况后，第一时间上报信息，通过省经信厅、国家工信部层层协调，并联系属地部门直接发函给对方街道，最终推动了供应商提前复工，保障了大华有序生产。

精准服务，行动在企业抗疫复工第一线

疫情复工双考之下，企业面临的问题往往紧急又多样。精准、快速、高质，成为做好企业服务的全新标准。助企服务网格员这支先锋队伍，通过“走亲连心三服务”活动行动在最前线。

位于桐庐的杭州康基医疗器械有限公司主要生产腹腔镜手术器械，不断收到医疗一线的紧急订单，但疫情防控期间无法发货。来自桐庐市场监管局的助企服务网格员潘峻峰第一时间与当地开发区协商，解决了发货员通行证问题，保障了物流畅通。

在WHO宣布新型冠状病毒疫情为PHEIC后，市发改委派驻到万向集团的胡鑫第一时间收集整理企业在国际业务运转方面的困难问题，协调市贸促会为企业开具不可抗力证明，把损失降到最低限度。

下沙企业服务中心负责人於振洪，不仅第一时间给企业送去最新疫情防控和复工政策，而且统筹安排辖区287家规上（限上）企业的线下核查工作，逐家逐户的上门核查防疫准备。

肩并肩，与企业共战；顾周全，想企业所想。保障防控物资供应、落实防疫措施、解决复工复产难题……这些，都成为企业有序生产的重要支撑。