杭州上饶紧急加开退票改签窗口

不少滞留旅客选择高铁分流或反向坐车

铁路列车出现大面积晚点，像王女士这样的旅客在车上煎熬等待，沪昆铁路沿线各车站中也满是焦急等待的旅客。前天晚上至昨天白天，杭州火车东站和城站火车站等车站的铁路列车信息屏上满是红色的晚点信息，经由沪昆铁路运行的列车占了绝大多数。

除了杭州两大火车站以及浙江境内的部分车站，江西的一些火车站也受到了非常大的影响，上饶火车站就是其中受影响最大的车站之一，它是距离线路中断处最近的大型枢纽车站。上饶车务段工作人员告诉记者，在沪昆线中断的时候，他们车站开始出现了旅客滞压的情况。对此，他们打开了车站内的所有售票窗口，为旅客办理退票和改签业务。

“中断的沪昆线为普速铁路，上饶站还有沪昆高铁和京福高铁在正常运行。”上饶车务段工作人员说，在他们的引导下，很多滞压旅客选择了换乘高铁到达目的地，他们还建议部分旅客避开中断路段，反向乘车至南昌，再转由其他正常通行的铁路到达目的地。

在沪昆铁路中断后，铁路杭州站增开退票专窗10个，退票专处1个，并临时增派人员进行加岗，做好旅客解释工作。

在多重措施的作用下，沪昆铁路沿线影响较大的杭州、上饶等车站内滞压的部分旅客均被快速疏散，没有出现大批旅客长时间滞压的情况。

由于江南地区即将进入雨季，强对流灾害性天气频发，为防范强降雨天气影响行车安全，铁路部门将加强同防汛、气象、水利等部门的信息沟通，密切关注灾害性天气预报预警信息，充分运用雨量监测系统、高铁灾害监测系统信息、卫星云图和雷达图等方式，动态掌握雨情、水情等影响，及时对强降雨和可能发生灾害区段进行预警。

铁路部门提示广大旅客朋友，为确保旅客列车运行的绝对安全，铁路部门将根据风速雨量实际，动态采取限速、停运、加开、恢复开行等安全防护措施，旅客朋友可关注铁路官方微博、微信平台以及车站广播公告，或致电12306客服热线查询，及时掌握最新的列车运行资讯，以免耽误行程。

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