都市快报首席记者 沈积慧

“您好，您是不是在菜鸟裹裹寄了快递？我现在来取方便吗？”昨天上午，杭州33℃下，一位穿着蓝色T恤、背着蓝色大包的男子，一边打电话一边在太阳底下暴走。十几分钟之后就出现在了杭州城北德信晓宸的用户家门口。

不过，这么拼的快递小哥真实身份却是一位“霸道总裁”。昨天，菜鸟总裁万霖化身菜鸟裹裹快递员，一个上午总共取了24件快递。

“霸道总裁”变身快递员 半天收入271元

在App上预约，最快1小时快递小哥上门取件。目前，菜鸟裹裹在大部分地区已经实现了1小时达。

昨天上午万霖体验的就是菜鸟裹裹的“1小时达”。负责收件的区域是位于城北的中国（杭州）智慧信息产业园附近，总共有12幢写字楼和周边德信晓宸等几个居民小区。

平时负责这个片区的圆通承诺达小哥、裹裹快递员刘井维说，这个片区平时一天收件量在四五十件，多的时候七八十件。

早上7点半左右，特意换了球鞋的万霖出现在了产业园附近，迅速熟悉操作流程之后，8点准时接单。

取件、称重、实名认证……从早上8点到中午12点，万霖总共收取了24个快递。平均算下来，消费者下单后40多分钟上门，毛收入271元。

对于这个成绩，万霖给自己打了六七十分。不过“师傅”刘井维评价是“还凑合”，因为他平时接单的速度更快一些。

为什么快递员喜欢先收8楼的快件再收6楼呢？

总裁做快递员，有很多用意。最重要的是为了持续提升用户体验。

只要在手机上下单，不用打电话主动联系快递员，也不用自己填快递单，1小时快递小哥就可以上门，这是很多人用菜鸟裹裹的最大体验。

“寄快递，用菜鸟裹裹”作为新一代寄件标准，是菜鸟与通达等主要快递公司共同推出的全新服务，目前已覆盖全国2800个区县，带来极速上门、一键寄件、退换货运费险垫付、免运费等服务，实现了“普通快递价格、最佳服务体验”。

“用过裹裹寄快递，比自己想办法联系快递员方便多了。”裹裹寄件用户马女士说，线上下单不仅价格透明，1小时内上门还不耽误时间。

好服务背后，是持续的服务创新和模式创新。不过在万霖看来，裹裹寄件还将进一步优化履约流程，通过技术方式，让快递员操作更简单、路径更优化，用户寄件也有更多选择性和方便。

不过半天快递员做下来，万霖发现还有很多意外收获。比如，同时接到同一幢楼6楼和8楼两个取件订单，正常的思维是先坐电梯到6楼再上8楼。不过“师傅”刘井维告诉他，先上8楼再下6楼更省力。因为从上往下走两层比从下往上走两层更省力。

“这些来源于一线的经验总结，是产品经理和程序员坐在办公室里想不到的。”万霖说。