浙江省国旅负责西藏线的唐小姐对记者说，这几天看了都市快报关于老年人报团的连续报道，又有不少大伯大妈到旅行社来，说想报线路，而且年龄多在74至76岁之间。

有一位大伯上门直接和旅行社的工作人员说，“我有一个梦想，就是想去一次西藏。你们不要看我年纪大，可实际上身体好着呢，早上游泳能一口气游个几百米嘞！主要是老伴身体不太好，小孩又忙于工作。不过我出去旅行的所有风险都不要你们承担，我自己承担！”

话虽如此，但旅行社的工作人员告诉记者，一般遇到这种情况，如果是老人独自报团旅行的，还是会建议希望有家属陪同，要么就只能忍痛劝退了。

“其实出门旅行本身是一件非常愉悦的事，但实话讲也是比较辛苦的事。尤其是西藏线路本身比较特殊，每个人的个体对高原所表现出来的反应也都不一样。有时候，年轻人去都会略感疲惫，不要说年纪大的人了。所以西藏线路定的是65岁以上的人报名，需家属陪同。”唐小姐说，出于个人情感角度考虑，他们也非常希望能让老人圆梦，带他们出去旅游；但从旅行社工作角度出发，不可控因素实在太多，如果没有家人陪同，万一旅途中老人家出点什么闪失，大家都承担不起，也不希望看到。

另外一家程品旅游的工作人员表示，对旅行社来说，不管年轻人还是老人都是客人，一样要接待。但因为之前遇到过在异国他乡，比如当地食物以海鲜为主，老人家吃得不习惯；又或者当地只有冰水，而老人在国内喝惯了热水；有的老人认床，旅途中疲劳，生活规律改变……老人拉肚子、发烧、甚至中风，他们都有碰到过。

有一次，一位70多岁的大伯独自报了新加坡马来西亚两地的团，在马来西亚当地的酒店晒衣服的时候突发中风。虽然团友和导游马上将他送进了医院，也买了旅游保险，但其间对于老人和家属来说，过程也异常折腾。

记者又采访了杭城多家旅行社的工作人员，都不约而同地表示：一般75岁以上老人出游，需要家属陪同，或者提供三甲医院的健康体检证明，并且建议购买旅游意外保险，要不然他们不敢接团。如果是80岁以上的老人，原则上不接待。

按照《旅行社老年旅游服务规范》，老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。人数超过100人的老年团，需配随团医生。

《规范》中也明确，不对游客年龄进行限制，不得拒绝老人参团。

但杭州旅游业界人士坦陈，有的旅行社给年龄在75岁、80岁以上的老人设置门槛，或者嫌弃老人在旅游目的地购买消费力度不够等现象或将得到规范。不过，也不能“一刀切”地对待，毕竟旅行社对年龄大的游客有顾虑是可以理解的，主要是出于安全方面的考虑。

虽然目前社会已迈入老龄化，随着生活水平的提高，现在人70岁、75岁也比以往相同年纪的健康状态总体好得多，但是考虑到旅途中种种不可预见的风险，有家属陪伴出行，不仅有个照应，也会增加彼此情感关系。

杭州旅游业界人士表示，老年人遭遇“年龄歧视”，报不了旅行社的团，表面上看是一个老年人遭遇“年龄歧视”的现象，但是从历来的旅游数据来看，带孩子出行的人远远多过带父母旅游的。

也许，“年龄歧视”的背后不单是老年人年纪的问题，也不单是旅行社规避风险的问题。