如今，健身中心，成为了许多人每天下班定时打卡的去处。韩女士便是其中之一，但她办的健身卡最近却让她很烦恼。近日，她致电与本报维权热线联动的12345热线反映：“我在位于江干区钱江路1366号万象城D座华润大厦4号楼的威尔士健身办了健身卡，并根据店内工作人员的推荐，花15000元购买了私教课。因为没有时间前去上课，我便和店家商量，想要退了私教课，当时工作人员是同意了，但是后来协商几次后，就不了了之了。希望商家能将剩余私教费用退还。”

消费者

工作时间忙没时间健身 希望退了私教课

韩女士：因为想锻炼身体，我在今年7月和老公来到位于江干区钱江路1366号万象城D座华润大厦4号楼的威尔士健身办了健身卡，并购买了13节私教课，花了15000元。

由于工作很忙，之后我一直没有去健身。于是大概十月初的时候，我前往健身房，和工作人员反映这一情况，并要求退了私教课，当时工作人员现场答应了我的退款要求。

但由于我一直没空，所以直到上周我才带齐材料前往健身房办理退卡。但对方却突然告诉我私教课不能退了，对方表示私教课一经售出是不能退的。我对此不认可，我并没有上课，商家应该退钱给我。之后，我多次联系对方协商，但商家一直没有回复。

商家

愿意为消费者退款

需扣除相应使用费用

威尔士健身部门负责人：如果是因为我们内部原因，例如教练离职，门店关闭等问题，我们是会全额将款项返还给韩女士的，但是由于韩女士是因个人原因无法履行自己的私教课程，根据合同约定需扣除一定的手续费，我们会尽快联系她退款事宜。

（随后，记者将情况反馈给韩女士，她表示会继续与商家协商。）

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