周女士在浙江浙商典当有限责任公司（以下简称“浙商典当”）买了一枚红宝石挂坠，这枚挂坠由一颗1．02克拉红宝石制成，总价为2．6万元。回家后她和朋友仔细看了宝石的证书。“朋友告诉我，这枚红宝石是经过‘烧’这一工序的，但鉴定证书上没有写明。我找到浙商典当，要求退货，但却被拒绝了。”她向本报85188518维权热线投诉。

宝石无质量问题概不退货

消费者提出换货要求也被拒

“我对宝石所知不多，但店员给我推荐我一时冲动就买了。我朋友看到证书和宝石后告诉我，这枚宝石并不那么好。”周女士说。

上周五上午，记者和周女士在浙商典当见到了该店负责人钱先生。钱先生称，周女士是店里的老主顾。7月初，这枚红宝石挂坠进入可售期，店内的工作人员就电话通知周女士，请她到店来看一看。7月11日，周女士来到店里，看中了这枚红宝石挂坠。“这枚红宝石挂坠原价4．4万元，因为考虑到周女士是老顾客，所以我们给周女士6折的优惠，最终以2．6万元的价格售出。过了十几天，周女士再次来到店里要求退货，还告诉我们，这枚红宝石是假的，对此我们无法认同。这枚红宝石挂坠有相应的证书，东西是真的，而且也没有质量问题，所以店内拒绝退货。”

对于周女士提出的换成其他商品的要求，钱先生也当场拒绝了。“店内红宝石类的商品只此一件，没有其他的红宝石商品可供更换，周女士提出更换成等额黄金的要求，我们也无法满足。”

鉴定机构表示红宝石绝非人工合成

所有检测流程都符合相关规定

周女士的这枚红宝石挂坠上的鉴定机构为浙江至公检测有限公司，据这份证书显示，周女士买到的是红宝石挂坠，总质量为4．11克，形状呈椭圆刻面形，光泽度为亚金刚光泽，折射率为1．762－1．770，光性特征显示为非均质体。此外挂坠上的这枚红宝石的规格为1．02克拉。

随后记者联系了浙江至公检测有限公司总经理邓女士。“这枚红宝石挂坠的确是由我们公司检测并出具检测报告的，所有检测流程都符合国家规定。按照国家相关规定，红宝石是否‘烧’过，不需要出现在证明上，所以在检测结果中，我们也没有体现。如果消费者对该检测结果有疑虑的，可以去更权威的检测机构检测。”邓女士透露，从工艺上来说，经过“烧”这一步骤的红宝石占到整个市场的98％，这一工艺主要是为了使红宝石的光泽度更高，同时也具有一定去除杂质的作用。“几百年前的红宝石是不会采用这一工艺，而现在出产的红宝石如果不需要经过‘烧’这一工艺的，那这枚宝石的纯度、光泽等条件都需要达到相当高的程度，一枚这样的宝石价格或许将高达十几万元或数十万元。”

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