保分、保过班是营销策略也是商家承诺 

提醒：签订合同前 应细化明确条款

参加保过班，没有考上理想的大学还可以退钱？去年9月，任女士就为女儿在下沙学正街386阳光华城创富中心12楼文亮教育咨询有限公司报名了专升本培训的“文亮2018VIP保过班”。最近，任女士致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“合同上明确写明：‘被培训方八大志愿填满的情况下，若考取一本或二本本科院校专业不退任何学费；考取三本本科院校专业退5000元学费。’四月，孩子被一所大学的独立学院录取，我认为应该退费，但被商家拒绝了。”

孩子考上一所大学的独立学院 

希望按合同退回学费5000元

任女士说：“去年9月，我花了15300元为女儿报名了‘文亮2018VIP保过班’，其中包括了高等数学和英语两门课程。报名后，女儿便一直在此培训机构上课，直至今年4月考试前一天。”

“填报志愿时，我们就想要填报的一所大学的独立学院是否为公办一事咨询了该培训班的班主任张老师，对方表示该院校并不是公办。5月中旬，我们得知女儿被该大学的独立学院录取。因为合同上明确写明：‘考取三本本科院校专业退5000元学费。’我认为该独立学院属于合同中所说的‘三本院校’，商家应该退款给我。”任女士说。

于是任女士又一次咨询了培训班的张老师。“对方表示该独立学院现在属于公办院校，并不能退款。由于张老师说法前后不一，6月26日我前往商家询问此事，对方工作人员表示，该校现在已经是公办院校，按照合同不能退款。对此我不认可，希望商家退回5000元学费。”她说。

商家表示按照合同不能退费

根据任女士提供的联系方式，记者联系上文亮教育咨询有限公司的方老师。她表示：“我们从该院校的官网上了解到，该独立学院已是公办院校，也就是合同中所表述的二本院校。按照合同我们不能退费。”

对此，记者致电该院校招生办咨询。该院校招生办老师表示：“我们学院正在从民办转公办的过程中，今年9月入校的学生以公费招收。”

记者将商家与学院方面的说法反映给任女士，她表示：“我还会进一步确认。”

律师

保分、保过班是营销策略也是商家承诺

消费者签订合同前 应细化明确条款

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：“诸如保过班、保上学校、保分班等培训类课程，是培训机构的一种营销策略，但这也是商家对消费者的一种承诺。”

“消费者在签订此类合同时，应该要求商家把承诺以及相关条款细化明确并写进合同，比如理想大学的名字、考试想要达到的分数等。如果商家违反了合同，消费者还能以合同上的条款为依据，要求商家履行。”夏谨言提醒。