业委会认为丰巢侵犯了业主权益 快递超市的廖老板是桐庐人，做了很多年的快递小哥，去年4月份开了这个代收点，平日里有700多件，因为前两天各大平台的“5·5购物节”，快递明显多了，粗略估算今天有1000多件。 “因为东新园小区比较大，住在靠南面的居民一般不走北门，所以快递员一般也不愿意把快递放在我这里。”廖老板表示，因为东新园小区住户比较多，快递相应就多，丰巢快递柜得使用率还是蛮高的。 对于暂停丰巢快递柜使用一事，致广物业服务有限公司东新园项目负责人曾明洁说：“之前选择丰巢一家是为了方便管理，虽然在签订的协议中没有明确说明不能对消费者收费，但是也注明了不能侵犯小区业主的权益。” 显然，在东新园的物业和业委会看来，丰巢收超时费侵犯了业主的权利。曾明洁透露，他是在5月5日快下班的时候接到业委会的电话，被告知丰巢工作人员会来谈判，“后来工作人员来了，也说把我们的诉求反馈给公司，然后11日再来谈。” 不过就目前来看，谈判的进展可能不太顺利。所以物业联合业委会决定从5月7日到11日，先把丰巢快递柜的电给断了，停止使用。 
至于具体诉求，曾明洁表示，现在也有若干个方案。比如，要求将超时收费的时间从12小时延长到24小时，或者提高丰巢交纳的管理费，这样多出来的费用我们可以返回给交纳超时费的业主们，不过这个方案具体怎么个操作法，目前也没有想好。 从可选项变成了常规动作 2010年，中国邮政设置了第一台智能投递终端，快递柜正式进入大众视野。从设立的初衷看，快递柜主要为了解决“最后100米”的投递，减轻快递员的投递压力，提高配送效率。理想状态下，它对应的场景是，快递员联系收件人，在征得同意的情况下把快递放到柜子里，既保证快递的安全，又能方便收件人取件。 这一初衷也不断得到政府层面的支持。2013年到2018年，国务院、发改委、国家邮政局前后发布了11份文件，其中都有鼓励支持快递柜发展的条款。有政策支持，又符合提高快递配送效率的目标，使得快递柜很快在全国铺开，邮政主导的速易递和顺丰主导的丰巢成为其中的代表。 然而很快，快递柜从“可选项”变成了快递员的“常规动作”，即使他们要从每单1元多的配送费中抽出0.35-0.6元，交纳快递柜的使用费。因为直接放在快递柜省下的时间可以让他们配送更多的快递，所创造的收入要高于交纳的使用费。有数据显示，在使用快递柜后快递小哥的收入增长了6%。 一个快递小哥就算过一笔时间账，如果每户都要送到家门口，他就必须先打电话确认收件人是否在家，然后再跑到楼下按门铃，坐电梯上楼。一系列操作下来，一趟40个件至少需要1个小时。而如果直接放到快递柜，可能只要20多分钟。在按件计费的薪酬体制下，多数快递员肯定倾向于后者。 再到后来，大部分收件人已经不会接到快递员送件的电话了，只能收到一个短信提醒。这一把快递柜当成“首选”的做法，显然和快递应该“送货上门”的规定背道而驰。 所以，去年6月份，交通运输部公布《智能快件箱寄递服务管理办法》，再次强调智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；若收件人同意将快递放至快递柜，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。 | 
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