杭州交通918 记者 大山 张莉

眼看着双十一快到了

各种优惠您算明白了吗？

有的人可是618的“账”都还没算清楚……

昨天（10月24日），在杭州交通91．8官方APP开吧车友圈的“求BaoBao”板块，网友【BoBo陈】向我们吐槽：说自己618在京东秒杀的马桶到现在也没发货，到底是什么原因？

事情经过

原来，陈先生今年618在京东平台的科勒家美乐专卖店，看中一款科勒K－8340T型号的马桶，原价15000元，0点抢购价是7000，再叠加各种优惠券之后实际成交价是6100元，几乎是4折。于是陈先生马上付款，平台已经生成订单号。但没想到的是，后来卖家通过京东客服联系到陈先生说价格标错了，少写了4500元，不给发货，并且给陈先生提出两个解决方案：

1． 申请退款；

2． 补4500元差价。

陈先生觉得委屈，为什么你们自己出的差错，要消费者来承担？

于是投诉到12315消费者协会和京东商城，京东方面表示：只能按照京东平台规则赔付付款金额的30％，封顶是500块，并且还是以京东豆的方式赔付。

投诉之后卖家联系陈先生说可以发货，但是第二天又话锋一转，表示该产品出了一些质量问题，厂家下不了单，不能发货了。于是陈先生致电科勒中国上海客服，客服没给出详细的解决办法。

随后陈先生发现在该卖家的店铺中，这款商品显示已下架。

但奇怪的是，陈先生发现京东上其他店铺仍在销售这款产品：

现在情况就僵持在这里，陈先生也没了办法。

吧友观点

在今天（10月25日）陈先生的遭遇在的《领先早高峰》节目中播出后，不少吧友也表示有类似的遭遇：

澜泠ミ：

京东管用伎俩，我们买手机也是，秒杀之后折腾N久，最后说快递员给弄丢了，什么都有可能。

应玚：

我39元在天猫购买了一个车载吸尘器，商家发来一包纸巾，最后商家表达发错货。投诉申请天猫介入，天猫表示无法证明（已经提供商家确认发错的截图）商家发错货，拒绝了退款……

囧rz古力派：

京东这种事我遇到好几次了，现在我从来不在京东买东西了。我之前买东西也是显示下单成功，后来跟我说没货了。我在网上投诉、打电话到消费者协会投诉，也只是说帮忙协商。

大部分网友都认为这是商家自己出的错，订单既然已经生成就应该发货，这是信誉问题。

还有网友认为京东作为提供买卖交易的平台也有一定责任：

红颜是药：

这种情况下肯定是要发货的，因为订单已经形成了，至于你背后价格设置错了什么的，商家要为此承担责任。难道你去实体店买东西你钱都付完了，最后说商家说我不卖给你了。这个我觉得京东作为平台方，就像线下的商场一样，肯定要出面来协调解决的，我觉得这个是代表了一个平台的态度。

杨杨杨亦：

京东当然有责任，首先它是在京东这个平台进行销售和买卖的，京东平台就应该起到管理和监督的作用。其次是商品存在投诉，为何京东会同意商家把商品下架？

以往类似案例

2017年，网友法妞在某多多平台购买按摩椅，商家因为标错价格（价格过低）虚拟发货，实际没发货，平台不经协商私自退款。

2018年9月3日，网友水中的鱼，在网络购物时候，商家开始把价格标错了，要求如果发货必须补差价，但是最后还是把快递发了，结果到我手里是个空包。数额不大才六十块钱，可以告他诈骗吗？

律师说法

因为价格标错的纠纷很多，

无论是粗心还是其他原因，

都给消费者造成了巨大的误解，

那么这种情况下在法律上能否得到支持呢？

消费者又该怎么办呢？

交通91．8杭帮侠律师李晓档进行了解读：

李晓档律师：

消费者按照京东交易平台设定的程序进行了下单付款，这标志着双方之间交易合同成立并且已经生效，卖家当然有发货的义务。

至于卖家提出的价格标注错误，要求终止交易的行为，也得不到法律的支持。这是因为卖家疏忽大意输入错误金额导致的行为，由此产生的不利后果，应该由卖家自行承担。

最后，如果卖家仍然不发货，建议消费者向消费者协会投诉处理，甚至可以通过法院诉讼的方式进行维权。