听说小区保洁员，你还教过怎么扫地拖地，怎么拧拖把？

物业主任和工作人员，其实一样，都是干活的，我只是干活的头头。你要是自己坐那里，指手画脚让别人做，换谁都心里不舒服，你自己带头做了，别人总要跟着你做的。

我58岁了，比他们都大一些，大家对我也都很客气。加上我经验多一点，和大家分享经验，让他们干活更顺利，大家不也乐得接受嘛。

物业的事看似小，可就是这些小细节，能影响业主对你的评价。

我到菊香苑做物业主任，要给同事做培训的，我也没正规学过，都是自己摸索。

门卫对人要客气，人家问话要认真听，还要答复，答应的事要有回应。

保安巡逻的时候，边边角角要看细致，晚上没事也要到小区转悠一下，电筒打个光，四处闪闪，业主看到也会心安。

保洁员拖地也有讲究，我以前看到过这里扫扫那里拖拖，有遗漏，后来我就告诉保洁员，一块地，从左往右，从里往外，依次清扫，这样就不会有大的遗漏。

拖地要勤换水，水脏了继续拖，光滑的地板也是越拖越脏。拖完地，拖把要拧干净，不要到处滴水。

昨天陈主任也跟我说了些心里话。物业主任做了两年，和小区居民有感情了，离开真心舍不得，但很多事确实让他感到心有余力不足。

“我也压力大，小区的事太多了，常常睡不着觉，比如规划车位，我前天晚上就要想如何去和业主做沟通，有的不好说话的，也要想办法做工作。”

“车位不够，绿化植被有些乱，水泵和电梯都10多年了，时常故障，都要大修，可是整理一下花园就要5万块钱，更别说其他设备的维修了……”

“物业虽说是管家保姆，可是巧妇难为无米之炊，有米才好下锅啊！”

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